俗话说：“客户来不来看广告、动不动心看环境、掏不掏钱看产品、满不满意看物管、房子卖不卖座看营销”。房地产营销随着产业本身不断创新与发展，也涌现出各种新的营销理念和营销手段，其中，口碑传播与人脉营销便是一种最受关注的营销方式。
何谓口碑传播与人脉营销?
2004年，北京、上海、广州
等地不少名盘兴起“口碑传播”与“人脉营销”方式。所谓“口碑传播”与“人脉营销”，即利用业主之间的各类关系相互推介或口碑相传促成楼盘销售。它是关系营销的一种最直接、最有效、最具说服力的营销方式。这种营销方式的成效完全取决于项目自身的品质和众多业主的不同喜好，口碑传播与人脉营销通常被业内人士统称为“人脉传播”。
“人脉传播”的兴起，首先归功于众多楼盘入住率的不断攀升。因为业主亲自体验了社区生活环境和居住品质，加之社区为业主营造了优美、整洁的居住氛围，得到了业主认可。据了解，望京的高品质楼盘湖畔雅居在新近成交的客户中，有1/3的客户就是通过这种方式实现购房的。这说明了项目自身的品质是“人脉传播”的关键。据望京湖畔雅居项目负责人介绍，该项目许多客户是由“人脉传播”实现购房的，甚至有一部分业主是二次、三次在该项目置业作为投资，购房者中外籍人不少，其中韩国人最多。
地产营销借势“人脉传播”
事实上，人们对于“人脉传播”的说法自古就有，如“一传十，十传百”、“好事不出门，坏事传千里”。口碑和传统的沟通方法的重要差异在于，“人脉传播”是直接的、面对面的过程，在人们的抉择过程中有着巨大的影响力。
调查显示，口碑传播是一个被消费者经常使用且深得信任的信息渠道。53%的电影是通过口碑相传的；59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友那里获得购买信息；在空调、保健品等产品的购买过程中，分别有53%、49%的消费者会通过朋友介绍，获得产品信息。
业内人士认为，人脉营销会成为越来越重要的营销方式。天鸿集团开发的幸福村就是一个口碑传播的典范，该项目几乎没有在京城媒体上做过宣传，但却一直热销。望京楼市以高品质楼盘为主，区域内各个项目一直都呈现出供需两旺的局面，从而形成望京一些高品质楼盘极少对外宣传的特别现象，“口碑传播”正是其中的主要原因之一。
据湖畔雅居负责人介绍，“人脉传播”的前提是成熟、完善的社区环境、优越的位置及较高的性价比和不错的投资回报率。然后是项目的现场社区品质展示，具有极强的说服力，加之准业主们的认可和推介，“人脉营销”才得以实行。
