“物管企业并不像大家想象中的那样很赚钱，2003年，这个行业的整体年营业利润率是9.39%，2005年已经回落到5%左右的水平，利润总额也大大低于2003年的水平。”，深圳物业管理研究所所长陈蔼贫接受记者采访时说。
作为深圳市国土资源与房产管理局的隶属机构，该研究所昨日正式发布了《2005年深圳市物业管理市场分析报告》（下称《报告》），这是深圳首份完整的年度物业管理市场分析报告。《报告》指出，由于物管企业数量增加迅猛，行业内外竞争加剧，过去两年深圳物管企业的行业利润率出现下降迹象，行业技术水平已经与现代经济发展的水平极不协调。
粗放型发展模式受到限制
“很多物业公司认为，物业管理行业规模越大，接管的项目越多，利润越多，这个观念其实是不正确的。从2000年到2005年，深圳物业管理全行业呈现出产业规模不经济状态，行业利润率大幅下滑，一味地追求物业管理项目数量的增加，利用规模带动利润增长的粗放型发展模式已受到限制。”陈蔼贫告诉记者。
陈蔼贫将近两年来物业公司利润大幅下滑的原因归结为两个方面，一是由于物业公司设立门槛低，风险小，物业公司数量增长较快，摊薄了行业利润，从2004年到2005年，深圳的物管企业一年增加了165家；二是不少保洁、绿化等专业公司也转而提供物业管理服务，他们在保洁、绿化等专项服务方面更具优势。与此同时，物业公司的劳动力成本和社区硬件维护成本却在增加。
《报告》还显示，在过去的6年里，物管行业发展平均技术进步率仅为0.1%，技术进步贡献率也只有0.88%，行业目前的增长都是依靠大量的资本投入和劳动投入实现的。“这提醒物业管理人，要进一步发展物业管理，需要从提升物业管理科技含量，创新物业管理水平等方面进行积极探索。”陈蔼贫说。
物管行业需要“国美”模式
在分析目前深圳物业管理领域为何纠纷颇多时，陈蔼贫提出了一个新的观点，他表示并不是物业公司不愿意提供良好的服务，而是因为业主在购买物业管理专业服务时，存在购买服务的规模批量有限导致的不经济，信息不对称、专业知识不对等的问题。另一方面，目前深圳的物业管理公司监督和管理缺乏专业和效率。
“老百姓在国美可以买到物美价廉的电器，如果物管公司也尝试‘国美’模式，以专业买家身份对保洁、绿化、保安等物业管理各项专业服务进行规模采购，在采购成本的基础上附加合理管理成本和利润再分散售卖给业主，同时负责协调组织、监督和管理各专业服务，就能改变目前提供全方位管理服务，大而全但是效率不高的模式，让业主购买到价低质优的物业服务，小区的物管纠纷也将大大下降。”陈蔼贫说。
