品牌2.0是千家品牌实验室研究员David xiang提出的新媒体时代品牌生态特征的专用名词。本文将系列连载。网站转载请完整注明出处，纸质媒体和书籍出版必须与作者(david.xiang@china.com)联系。
一、 1、品牌2.0对于品牌1.0是一次颠覆，不是简单地升级。
美国《时代》杂志选出了2006年度人物，就是“you”，我们都是。Youtube/Myspaces等网站上有成千上万的人上传自己的故事，在休闲领域完全占据了人们的视野，已经把传统媒体的优势抛开一边了。这些人创造了新的社会热点，并掌握了全世界媒体的传统领域。所以选择“you”作为了本年度人物。
图1 美国《时代》周刊封面 图2 你就是年度人物
【路透社纽约2006年12月16日电】美国《时代》周刊今天将你评为“年度人物”。这是由于用户创作的因特网内容——例如博客、分享视频文件的网站YouTube和社交网络MySpace——爆炸性的增长和影响力。
《时代》周刊的列夫·格罗斯曼写道：“由于控制着全球媒体、由于创建了新的数字民主、由于没有所图地工作并在专业人士的游戏中战胜了他们，《时代》的2006年年度人物是你。”
《时代》周刊在
《时代》周刊从1927年开始评选年度人物。目的是评选“对新闻和我们的生活影响最大的个人和群体，不论好坏，以及最能体现当年重要事件的个人和群体，不论好坏”。
这是一个重要标记，不仅仅是关于互动媒体的影响力的标记，更是品牌2.0时代到来的一个重要标记。
品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。16世纪早期，蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中，以防不法商人偷梁换柱。到了1835年，苏格兰的酿酒者使用了“Old Smuggler”这一品牌，以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。
图3 Old Smuggler品牌标识
在《牛津大辞典》里，品牌被解释为“用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途”，即用以区别和证明品质。随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究领域——品牌学。目前，应用最广泛的品牌的定义为“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。（ 市场营销专家菲利普.科特勒博士）”。
可见，在品牌1.0时代，品牌是“差异化的产品或服务集合”，它重视产品和广告，因为这是构成差异化的关键。
而品牌2.0时代，品牌的核心转变为“接触点”，是品牌母体与消费者个体主导的环境的接触关系，而这种接触关系是相互的，而不是一方施加给一方的，它是在交往、互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的。因此，个人越来越重要，接触的效果决定了对品牌的最终影响，在这个接触关系中，始终没有出现产品或服务的字眼，实际上已经完全表明了品牌2.0对品牌1.0的颠覆意图：品牌与产品无关！
2、品牌与产品无关！
是的，品牌2.0时代，企业总裁和品牌经理们先从摸不着边际的品牌VI/CI设计和枯燥烦闷的产品销售报表中解脱出来，花1个小时通读本书，让我们开始迈开品牌2.0时代的第一步。
你的标题是“品牌与产品无关”，为什么不谈这个话题？原因很简单，因为没有理由让我们将这两个元素组合在一起考虑问题，如果你仍困扰或者有诸多表述，证明你陷入品牌1.0的泥潭很深，看看“品牌”、“产品”这个两词的组合在google上的表现吧，搜索“品牌产品”，约有27,600,000项符合品牌 产品的查询结果，但往下翻数页没有出现表达这两个词关系的相关页面，证明它们没有明显的相关性，这不是定理推断，而是web2.0时代给我们的一个直观答案，这也让你们通过一个简单的例子了解了什么是品牌2.0！
3、颠覆，唯有颠覆
是的，写到这里，实现上我所有的思路和你们每个人的一样，进入了一个全新的空白区，这是颠覆者最大的资本，也是颠覆者最大的缺陷。品牌2.0有哪些理论、如何建立理论模型，如何进行品牌分析，如何指导品牌前行，都无章可寻，但至少有一条，我们跟随着以web2.0为探路者的“互联网精神”前进步伐共同探讨。
有趣的地方在于，Web2.0是一个大型的社会实验。与所有值得尝试的实验一样，它可能会失败。这个有60亿人参加的实验没有路线图，但2006年使我们有了一些想法。这是一个建立国际谅解的新机遇，不是政治家对政治家，伟人对伟人，而是公民对公民，个人对个人。这是人们看着计算机屏幕，认真地去想谁会在那边看到他们的一个机会。所以请继续告诉我们，你不只是感到有点好奇。
本书的目的在于激发一些研究兴趣，试图描述出品牌2.0前面数十米甚至数米的路线图，当然，你可以随时重新勾画新的路线图或对我们的路线图修正，我们很愿意共同前行，我的博客：
4、顾客不会主动告诉你，但会告诉别人
对于品牌来讲，这是最恐怖的就是“顾客不会主动告诉你，但会告诉别人”，尤其将影响品牌形象的消息出现时。“一缺三”的博客http://yqs1848.foodmate.net有这么一段：
标题：如果您对我们的产品感到满意........
2006-05-30 15:29:03 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴 / 个人分类：心情感悟
今天早在上班的路上忽然想到了一句很常用的标语:
如果您感到满意,请告诉您的朋友;
如果你感到不满意,请告诉我们.
这句话能被那么多人拿来使用,
可见还是有很多人对其比较感兴趣.
只是我想想还是觉得不对劲儿.
为什么在感到满意的时候要告诉我的朋友?
我用过一次,比较满意也不代表产品怎么怎么好,
说不定是运气比中彩票还好,
这些产品中仅这个质量过得去,
我如果告诉我的朋友说这个怎么怎么好,
然后他们使用后发现不咋的,
那我不也是吭人了?
另外,如果我感到不满意,
为什么要告诉你们呀?
我就不能告诉我周围的朋友说这个产品不好?
以防他们也买这种不好的产品?
想想觉得写这个标语的人对自己的产品是没有信心的,
如果您感到满意,请告诉您的朋友;----帮咱说说好话
如果你感到不满意,请告诉我们. ----好封锁负面消息.
如果有人将标语改成:
如果您感到满意,请告诉我们;
如果你感到不满意,请告诉您的朋友.
我想他们对自己的产品应该是有信心的了.
