无论是网站策划还是网站运营,口碑营销都占据很大的份量,曾经一位著名的网站推广专家说过:“口碑营销将是企业网站最好的推广手段”!那么如何玩好口碑营销呢?别着急听我慢慢道来网络口碑营销的十个秘决!
1.明确口碑传播人才的三大属性
1)口碑传播的大使(优良顾客中积极推荐商品的人)
2)权威人士(对商品和服务有权威发言的人)
3)团体影响者(在团体中对于商品和服务的传播有影响的人)
2.把握适合每个口碑传播人才的商品范畴及传达内容有形式
口碑传播人才的属性不同,他所适用的商品范畴及其传达的内容也是不同的。
比如:口碑传播的大使对于化妆品、健康食品、餐饮店、娱乐等领域的知识、信息已经有了一定程度的了解,所以对于内容的新鲜程度以及实际价值有所评价。
权威人士适合金融商品、IT相关产品等对于门外汉来说很难进行判断的领域中的口碑传播。
而团体的影响者则是将食品、化妆品、日用百货等范畴的口碑传播当作一种实现目的的手段进行利用,所以“提供话题型”的口碑传播对于他来说效果明显。
3.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料
把握了口碑传播人才的三大属性和各自的工作范围之后,就必须要按照各种属性找出能与目标顾客形成共鸣的材料(关键)。这里所说的材料既可以是新方案的商品,也可以是商品特性本身,还有可能是对商品的创新或补充。
所提供的材料通过能够对目标顾客产生影响的口碑传播人才,直接地或者通过各种媒介,作为最有效的口碑传播信息被广泛传播。
4.使顾客升级为口碑传播大使
顾客被称作第五大经营资源,选择口碑传播大使时必须要对现有顾客进行问卷调查,了解顾客对商品或服务的满意度、再购买的意向度,以及向其他人推荐的欲望。
5.口碑传播需要耐心的长期推展,因此要做好心理准备
比起其他传播途径,口碑传播的速度往往比较慢。到让权威人士参加推荐活动为止,需要耐心长期的作业过程。
6.进行口碑传播,要让客户对商品或服务进行亲身体验
通过提供能够深入了解它们优点的信息或亲身体验的机会,来提高人们转变为顾客的可能性,并且使这些顾客进一步成长为可以发动口碑传播的口碑传播人才。
7.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具
例如,宣传自由度很高的免费宣传册和介绍优良店铺的连锁卡片、放在街上或餐厅里的免费明信片、原版CD光牒,以及对其他店外广告和对各种抽样调查途径的运用等等。
8.将产生口碑传播的接触点作为焦点
为了提高口碑传播的有效性,将商品与目标客户之间在时间、空间上的接触点作为焦点,并在这一点上集中展示商品将会成效显著。
9.理解口碑传播的特征,并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用
口碑营销也和其他的营销活动一样,必须要分析商品最近,网络上新出现了一个名叫推吧(www.tuibar.com )的网络平台。点击进入推吧后,你可以看到“推手大杂烩”、“网络写手”、“网络推手”、“草根站长”等论坛界面。通过这些界面选择自己的身份,网友就可以进入参与论坛讨论。记者进去后发现,很多讨论帖都是反映网络推手现状的,写得非常深刻到位。这样的平台,类似于现实生活里的记者协会,一些网络传播的人才聚集在一起探讨网络传播的发展。
该网站诞生不久,便受到了网络推手的热捧,其中好多都是多年从事网络推广活动的精英人才,素有“网络水手打手论坛”之称。他们都聚集到这里探讨网络推手业务方面的信息,这里的帖子大都思维极其活跃,很多当前热门事件的幕后推手都隐身其中。
经过记者调查,该推吧(www.tuibar.com )隶属华美电通。华美电通是国内著名的口碑营销公司,覆盖全国中央、省会城市、深入二三线城市的500多名编辑记者和媒体高层资源,更拥有三百余名网络活跃水手及版主资源,其内部合作较为神秘。这次推吧的建立,应更多是对网络口碑传播人才的整编,使网络推手这个领域以职业的形式显露出来,受到更多民众的关注。
众所周知,自从网络进入Web2.0时代后,传播更是跨越式的向前发展。Web2.0其核心是能让大众参与,其实际结果是更普遍地网罗了网民们的视线,促进更多的相互交流。网络推手,通过草根语言,传播大众化的、平民化的却又具有典型性的事件,引起网络最大范围内的 《穿越时空的少女》是根据日本著名作家筒井康隆1955年的一部同名小说改编的动画电影,由日本角川先驱电影公司发行。
2005年7月15日首映时,影片只在全日本17家电影院放映。由于预算有限,制作方没有组织大规模媒体发布会,只邀请了30名博客写手观看试映场,并鼓励他们在自己的博客上自由发表意见。
影片公映后一周后,在博客和论坛中引发了热烈的评论,吸引了大批动漫迷走进影院。该片一度在日本雅虎网站的电影网页观众评论中获得最高点击率,一些影迷还极力劝说当地影院放映这部影片,很快增加到了33家。
很多人因为喜欢原著而去了影院,吸引原著的爱好者,也是这部电影起初的目标。可能是这些爱看书的观众都有不错的文笔,他们在观看了电影之后,通过个人博客等形式写出了很多高质量的影评文章。这些影评很快通过互联网被大量转载传播,越来越多的人知道了《穿越时空的少女》,他们纷纷走进了影院,使得发行方增加了影院的数量。
当时的日本动画电影市场,有很多极具竞争力的大片同期上映,包括三四百家影院上映的《地海传奇》、《勇敢物语》、《口袋妖怪电影版》、《汽车总动员》等大型动画作品。但是一部动画电影的成功,不能单纯从票房来衡量,超出预期目标才是更大的成功。
后来的事实证明,之所以在网络上被广泛认可,是因为这部动画电影本身是一部佳作,没有看过原著的观众看过之后,也会有不错的评价。《穿越时空的少女》曾获得了2005“最令人满意”、“最吸引人之预告片”的荣誉,影片还受到了西班牙锡切斯(Sitges)国际电影节的邀请,并获得了长篇动画奖。
《穿越时空的少女》剧情介绍
17岁的绀野真琴(仲里依纱配音)是某高中2年级的学生,不是所谓的淑女型少女。她并不喜欢和女同学整日绞在一起唧唧哇哇,而是喜欢和同班最要好的两名男同学马津田功介(板仓光隆配音)和间宫千昭(石田卓也配音)飞奔在棒球场上。
一天放学后,真琴在化学实验室意外地获得了能够穿越时空的能力,真琴对所发生的一切感到很迷茫,她并不知道自己获得了如此神奇的能力。回家后,她将所发生的事情告诉了姑妈芳山和子(原沙知绘配音,注:芳山和子是23年前真人版中的主角,20年前也拥有过这样的能力。)芳山和子教给迷惑中的真琴如何使用这种神奇的力量,并让真琴知道了拥有这种能力并不是什么坏事,没什么好紧张的。“真是这样,也不错,可以让不开心的事情成为过去,想怎样就能怎样,这多开心啊。”
真琴暗自捉摸。从此以后,真琴的生活果真发生了非常大的改变,学习成绩也突飞猛进地提高着,这让所有的人都感到不可思议。
真琴伴着开心的日子走入了高三生活,真琴和功介,千昭都面临着对未来的选择,他们的生活发生了微妙的变化。这个年龄的他们进入了一个玫瑰般的季节,校园中开始漂荡起爱情的美妙音符。一天,原本的哥们千昭竟突然向真琴表达了好感,措手不及的真琴一时不知如何处理这件事情,面红耳赤的她感到非常狼狈。为了摆脱这样的烦恼,她用特异功能改变了这一切,迫使自己忘掉所发生的事情。尽管她改变了历史,可是真的能忘掉这一切吗?此后,千昭和友梨(垣内彩未配音);功介和果穗(谷村美月配音)开始了交往。为了3个人的友谊,为了他们的爱情开花结果,真琴来回穿梭于时空隧道,她的爱情会回来吗?


