随着iPhone在市场上取得的成功，手机厂商希望进一步改进其产品的菜单及其他导航工具，不过，这样做的代价是什么呢？
总的来说，苹果的iPhone为手机业带来了一场革命，其中最为实际的变化之一就是如何改变用户体验。该音乐手机的面市为用户提供了全新的呼叫服务及导航服务。明年1月，苹果或许会再度提升其功能，预计届时外部开发商将可以为iPhone手机创建工具或功能。
智能手机制造商已经感受到iPhone所带来的变化。在iPhone手机上市之后，许多制造商也开始极力改进软件及硬件设计，简化或方便用户访问最基本的信息。咨询公司JupiterResearch的分析师朱莉说：“在iPhone上市之前很长的一段时间，业界就一直有这样的需求。”
包括微软、摩托罗拉、索尼爱立信以及诺基亚领导的Symbian开发集团在内的竞争对手最近加大投资，以改进手机的外观及功能。用户界面、菜单以及其他我们所使用的功能将完全不同。微软在线服务业务移动服务总监菲尔说：“我们对用户界面进行了大量投资。我们认为，我们能够让我们的移动搜索体验与众不同的一个方法就是通过数字菜单的创新。”
微软一直因在数字菜单方面缺乏创新而备受批评，10月16日，微软公布了一系列的升级，许多升级是针对手机以及建立在其对移动搜索公司Tellme的基础上的。微软推出了一项免费的目录帮助服务，所有的手机均可使用，类似于Google提供的目录产品。微软还推出语音激活的移动网络搜索服务，用户可以更加容易地通过手机获取地图服务。
苹果的竞争对手们还努力在培育开发商生态系统，反过来，这些开发商又创建了手机的新应用。10月15日，摩托罗拉表示，将与索尼爱立信共同拥有UIQ，这是一家为使用Symbian操作系统的移动设备创建用户界面的公司。
这些数字菜单让手机可以执行一些常规任务，如收发电子邮件。摩托罗拉和索尼爱立信已经在手机中使用了UIQ的数字菜单，并计划提高开发商对UIQ的支持。咨询公司Current Analysis的分析师Avi Greengart说：“摩托罗拉的支持给了UIQ软件开发商巨大的信心，他们不会再浪费时间了。”
全球最大的手机制造商诺基亚也集中力量创建更加令人兴奋的用户体验。10月16日，诺基亚主导的Symbian公布了两年来在其操作系统上进行的最大的改进。它并没有开发自己的界面设计，相反，却公布了新的可以让界面开发商唾手可得的新技术。一个是新的图形工具ScreenPlay，该工具可以让设计人员创建新型数字菜单。服务提供商也在采取步骤改进手机用户体验。10月16日，AT&T公布了一个新功能My Media Net。这项服务可以让用户使用PC来定制它们在线无线体验。
当然，为手机添加太多的卖点也存在一些缺陷。产品的功能越多，价格就越贵。由于手机数字菜单开始运行更加丰富的图形，它们需要更加昂贵的手机配件。市场研究公司Nomura的分析师理查德指出：“iPhone手机的面市导致了业界加速实施下一代用户界面的开发计划，这将会加大产品的成本。”更高的成本可能会延缓智能手机的上市速度。预计，今年智能手机的销量将增加38%，达1.44亿部，2011年增幅可能会降到11%，届时智能手机的销量将会达到3.07亿部。
