安防“贫富分化”——本质

　　从本质看：大型企业占有绝对优势的是信息化资源。而且，除了信息的本身，最重要的是信息渠道的畅通和数量上的优势。因为信息的传播是双向的，占有越多畅通的信息渠道就能获取更多有价值信息。一方面，企业可以通过各个信息渠道把自身品牌形象向外渗透；另外一方面，可以更方便、直接地接受终端用户的反馈信息。举个简单的例子，前两天去参加诚丰和CNB合办的一个新闻发布会。在答问的环节上，某个工程商就非常直接的说出了厂商产品有质量问题，一时令当时的场面非常尴尬。但厂商的高层人员马上做出了妥善的回应，不但为客户提供了许多专业的意见，并做出相应的服务承诺。树大必然招风，不能否认市面充斥不少假货，厂商的及时回应，有效地维护了自身品牌形象。可以想象，如果没有这次的发布会（信息渠道），那客户的意见（信息）就不能及时、有效的反馈到厂商那。或者客户选择在媒体、论坛等方式发表意见，那对品牌造成的伤害可想而知。这就是品牌2.0理论丛林法则之一"蛀洞扩大效应"。