近年来，上海以软件信息技术外包为抓手，大力推进软件产业集聚发展。记者日前从2007上海软件外包国际峰会上获悉，今年1月至8月，上海软件产业经营收入达到541.5亿元，同比增长29.6%，预计全年可达到800亿元。据介绍，上海市将信息技术和软件产业确定为6大支柱产业之一，安排了5亿元软件产业发展专项资金，信息产业对全市高新技术产业的贡献率已高达90%，近5年信息产业总收入保持年均30%以上增长。
信息技术外包在上海的服务外包业务中占据主导地位，主要以系统操作服务和系统应用管理服务为主，经营企业的技术和规模已达一定水平。2006年，上海软件产业实现经营收入616亿元，软件从业人员达14万人，登记软件出口企业200多家，2006年软件出口9.9亿美元，同比增长45.7%，保持了高速增长态势。目前，上海已初步形成了“软件产品出口、来料加工、系统集成、整体方案和软件服务并举”的产业链；形成了外商投资企业、国有企业、民营企业共同发展软件外包的经营格局；形成了以“日本市场为主、欧美市场为辅”的软件外包市场分布，其中日本市场所占比例达到65%以上。
上海从事信息技术外包的企业大多集中在4个服务外包示范区以及国家级、市级软件园内。浦东软件园、交大徐汇软件园、漕河泾开发区软件园、长宁信息园、复旦软件园等市级软件基地，吸引了全市大约60%的软件企业入驻。软件外包企业分布的相对集中，带来了集聚效应的初步显现。根据规划，到“十一五”期末，上海软件产业年经营收入将力争达到1200亿元，软件出口20亿美元，从业人员达到20万。在快速发展的同时，上海软件外包产业发展也面临着一些挑战，如企业规模不够大，缺少具有跨国经营和管理能力的特大型软件企业；高端软件人才还比较缺乏；软件产业与国际先进水平仍有较大差距，缺少具有自主品牌和自主知识产权的软件产品等等。
据上海市外经贸委主任周波介绍，今后上海将全力推进软件外包产业的发展和国际合作，从四个方面营造软件外包发展的良好环境：
一是完善政策环境，鼓励软件外包企业发展。上海市已制定《上海市服务外包企业申请2007年度中小企业国际市场开拓资金政策支持指南》，自2007年开始，在中小企业国际市场开拓资金政策中增加对服务外包企业取得国际认证的支持，促进服务外包产业快速发展。
二是重视人才培养，建设软件外包人才高地。上海将制订软件人才引进和培育计划，全面优化软件外向型发展的人力资源结构和人才储备。目前，已向11家企业的“上海市软件外包人才实训基地”授牌，鼓励高校与企业在人才培养方面的紧密合作。
三是积极扩大开放，促进长三角地区软件外包共同发展。截至2007年9月，上海累计吸引跨国公司地区总部178家，外资研发中心215家，一大批国际知名服务外包企业已入驻上海。同时，上海将加强与长三角的区域合作，整合形成长三角地区软件合作的区域优势。
四是加强中介服务，帮助企业开拓软件外包市场。上海将推进服务外包公共平台建设工作，加快建设上海服务外包技术支持平台、上海服务外包信息网等公共服务平台；充分发挥上海软件对外贸易联盟的作用，加强其人才培训、信息交流、决策咨询等功能；将每年秋天举办的上海软件外包国际峰会办成上海软件企业开展国际合作交流的有效平台。
