品牌指数100问（32-43）

三、品牌指数指标
32、 品牌指数有哪些监测指标？
    品牌监测指标包括品牌识别、信息化建设、渠道建设、客户拓展、平面媒体表现、网络媒体表现、搜索力、口碑等八项。
33、 监测指标如何确定下来的？
    监测指标由千家品牌实验室根据品牌生态学理论、品牌2.0理论、品牌生态投影测量法建立品牌指数数据模型，生成对应的监测指标。
34、 品牌指数的理论依据？
    品牌生态学基础上的品牌2.0理论，由千家品牌实验室提出并不断完善的一个理论分支，重点研究行业品牌生态位竞争。
35、 品牌指数的诞生时间？
    2004年，随后不断完善。
36、 品牌指数标准的诞生时间？
    品牌指数标准由千家品牌实验室在2007年8月起草，2008年1月1日推出正式版《品牌指数标准》QBIS2008。
37、 品牌指数各项如何计分？
    品牌指数监测指标各项都有一个权值分，或称为满分。每个品牌都按照该指标的衡量标尺测算得分，这是一个比较得分，是一个相对值，因此品牌指数的总分也是一个相对得分，不是一个绝对得分。
38、  什么是品牌？
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的互相组合，在人们头脑中建立印象并通过各类接触互动。为区分传统的品牌研究中的定义，我们可称为品牌2.0或brand2.0。
39、  什么是品牌母体？
    为品牌提供固定支持的组织结构称为品牌母体，品牌母体可以是企业、也可以是国家、政府组织、个人、事件，一个品牌母体可以产生多个品牌，但一个品牌只能拥有一个品牌母体，品牌的产生与死亡并不等同于品牌母体的产生与死亡。两者有不同的生命表现。如果将品牌母体看作是植物，这株植物包含了树冠、树干、根部等主要部份，那么对应的品牌母体结构包括品牌识别系统与品牌管理团队，品牌关系网络、媒体和口碑，品牌生产要素，品牌协作者四个部份。品牌只是品牌母体争夺人们注意力的工具。
40、 什么是品牌接触点？
    品牌母体的树冠、树干和根部与社会建立的交流点，由于品牌母体是立体结构，因此品牌接触点也是在三维面展开的。品牌接触点共分品牌自触点、品牌它触点、品牌基触点和品牌底触点四种。
41、 什么是品牌自触点？
    品牌母体中，品牌识别系统与品牌管理团队与人们的发生接触和互动的部份称为品牌自触点。品牌自触点的集合实际上是一圆锥体的表面，品牌自触点的垂直投影是圆锥体的底面积，测量值反映了被认可的品牌识别系统总印象。有两种计算方法，一是品牌要素计算法，将品牌识别系统中的所有要素设置权值，通过问卷调查的形式一一评分，最后累加得出一个数据即为绝对品牌自触点投影值。另一种是品牌生态位计算法，方法是在该品牌生存的品牌群落中，先测量出品牌自触点半径，然后计算其面积。
    品牌自触点厚度为品牌存在时间，以年表示。自触点的厚度越大，代表品牌存在时间越长，实际数据模型中的时间单位取“年”还是“月”，甚至是“日”，不是关键，但不论用哪种单位，在一系列的对比的品牌值数据中都应该统一。 
42、  什么是品牌它触点？
    品牌关系网络、媒体、口碑为树干部份，对应品牌结构中的品牌它触点，是品牌母体通过第三方与人们的接触点，是品牌难以自主控制的部份。其中品牌关系网络包括消费者、分销商(批发商、零售商、代理商)、供应商、观念领导机构(如医药产品的临床实践、组织机构的观点和团体的倡议)。媒体包括报纸、广播、电视等传统媒体和新媒体，新媒体是基于计算机技术、通信技术、数字广播等技术，通过互联网、无线通信网、数字广播电视网和卫星等渠道，以电脑、电视、手机、PDA、MP4等设备为终端的媒体。能够实现个性化、互动化、细分化的传播方式，部分新媒体具有能够实现精准投放、点对点的传播，如新媒体博客，电子杂志等。口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为，口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。就营销研究领域而言，有人主张把口碑传播作为营销方法来研究，以丰富既有的营销理论。
43、  什么是品牌基触点与品牌底触点？
    品牌生产要素和品牌协作者同属根部，品牌母体的根部为隐性部份，只对特定机构或特定人群发生接触，如工商、税务、质监、统计、行业协会这些部门和从业人员，而对普通的人群，包括品牌母体的消费者不直接产生接触。这点在品牌生态投影计算时体现得更清楚。根部与外界发生的接触点包括品牌基触点和品牌底触点。
    品牌基触点：品牌生产要素是企业进行生产时所需要的资源，包括劳动力、资金、物资、信息、技术等品牌生产要素，对应品牌结构中的品牌基触点。
    品牌底触点：品牌协作者是为品牌提供生产要素服务是单元，可以为其它品牌母体，品牌协作者对应品牌结构中的品牌底触点。
品牌基触点和品牌底触点在特定的条件下也可能变质到品牌自触点或品牌它触点。