品牌监测Brand Survey，是指品牌研究机构利用建立在数据模型基础上的科学分析系统对品牌母体持续的监测和分析。由于数据模型设计时需要定义品牌所属行业特性，因此品牌监测也需要按行业进行，不具备行业属性的综合性品牌应分离具体行业品牌单独进行品牌监测。千家品牌指数系统中的品牌监测系统是新媒体时代下第一个真正意义上的完整的品牌监测系统，由千家品牌实验室创建于2004年，它也成为支撑千家品牌监测中心的核心系统。
新媒体时代的品牌监测已经与以往的品牌监测大有不同，其中最主要的区别来自于媒体形式的变化和由此产生的用户接触点的变化。如果品牌或媒体、广告公司、公关公司无视于这种变化，仍然用传统方式进行品牌宣传，将造成巨大的资源投放浪费甚至适得其反。对品牌来说，一定要清楚认识新媒体平台特性，必须适时进行新媒体品牌监测工作和针对新媒体平台的品牌宣传策划，“不进则退”—如果品牌还是守在旧媒体时代，而竞争对手纷纷使用了新媒体品牌宣传方法，那么竞争对手终将绝尘而去，远远超越，相信是任何品牌管理高层都不愿意看到的。
新媒体时代的品牌监测必须有完善的品牌监测理论体系，必须有长时间的实践检验，由于新媒体平台已经够新，因此能从事这一领域研究的机构就更少，千家品牌实验室和其运营的千家品牌监测中心就是其中的一家，开始系统的品牌监测始于2004年，并于2008年1月31日正式组建品牌监测中心，对外提供专业化的服务，是国内第一家建立在新媒体平台上的真正意义上的品牌监测中心，掌握了核心的品牌监测方法，已经对十多个行业领域进行了近8年的观察与分析和品牌研究，具有相当的实践经验。
一、新媒体时代的品牌监测必须以“品牌接触点”监测为核心。按照品牌2.0理论的定义，品牌接触点指品牌母体的树冠、树干和根部与社会建立的交流点。由于品牌母体是立体结构，因此品牌接触点也是在三维面展开的。品牌接触点共分品牌自触点、品牌它触点、品牌基触点和品牌底触点四种，与品牌母体结构有一一对应关系如下：
品牌自触点：品牌母体中，品牌识别系统与品牌管理团队与人们的发生接触和互动的部份称为品牌自触点。品牌自触点的集合实际上是一圆锥体的表面，品牌自触点的垂直投影是圆锥体的底面积，测量值反映了被认可的品牌识别系统总印象。有两种计算方法，一是品牌要素计算法，将品牌识别系统中的所有要素设置权值，通过问卷调查的形式一一评分，最后累加得出一个数据即为绝对品牌自触点投影值。另一种是品牌生态位计算法，方法是在该品牌生存的品牌群落中，先测量出品牌自触点半径，然后计算其面积：
品牌自触点厚度为品牌存在时间，以年表示。品牌自触点的厚度越大，代表品牌存在时间越长，实际数据模型中的时间单位取“年”还是“月”，甚至是“日”，不是关键，但不论用哪种单位，在一系列的对比的品牌值数据中都应该统一。
品牌它触点：品牌关系网络、媒体、口碑为树干部份，对应品牌结构中的品牌它触点，是品牌母体通过第三方与人们的接触点，是品牌难以自主控制的部份。其中品牌关系网络包括消费者、分销商(批发商、零售商、代理商)、供应商、观念领导机构(如医药产品的临床实践、组织机构的观点和团体的倡议)。媒体包括报纸、广播、电视等传统媒体和新媒体，新媒体是基于计算机技术、通信技术、数字广播等技术，通过互联网、无线通信网、数字广播电视网和卫星等渠道，以电脑、电视、手机、PDA、MP4等设备为终端的媒体。能够实现个性化、互动化、细分化的传播方式，部分新媒体具有能够实现精准投放、点对点的传播，如新媒体博客，电子杂志等。口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为，口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。就营销研究领域而言，有人主张把口碑传播作为营销方法来研究，以丰富既有的营销理论。
品牌基触点：品牌生产要素和品牌协作者同属根部，品牌生产要素是企业进行生产时所需要的资源，包括劳动力、资金、物资、信息、技术等品牌生产要素，对应品牌结构中的品牌基触点。
品牌底触点：品牌协作者是为品牌提供生产要素服务是单元，可以为其它品牌母体，品牌协作者对应品牌结构中的品牌底触点。
品牌母体的根部为隐性部份，只对特定机构或特定人群发生接触，如工商、税务、质监、统计、行业协会这些部门和从业人员，而对普通的人群，包括品牌母体的消费者不直接产生接触。这点在品牌生态投影计算时体现得更清楚。品牌基触点和品牌底触点在特定的条件下也可能变质到品牌自触点或品牌它触点。
二、新媒体时代的品牌监测必须以专业的品牌指数系统为平台。对品牌监测来说，新媒体与传统媒体最大区别还在于新媒体平台具有可测量性，即可以量化表示其效果。因此如果将这些量化数据与品牌关联起来就至关重要了，必须有一套科学、稳定的品牌监测系统来进行这一监测工作，品牌指数系统应运而生，按照《品牌指数标准》QBIS2008的定义，品牌指数 Brand index是指有专业的品牌监测系统作为数据支持，系统地，长期地对行业品牌进行监测，定期发布品牌指数排名的一种数据指标。它必须满足几个条件：第一，必须有专业的品牌监测软件系统；第二，必须系统、长期地进行监测，监测时间两年以上才能称为正式的品牌指数，在此前为测试调整阶段，均标明测试版本。第三，必须以正式的公开方式定期发布详细品牌排名数据，应详细列明品牌的每一项得分，做到公正、公开，接受行业市场的检验。对用户来说，从此品牌对比、品牌排名有据可依，这种基于详细指标数据对比方式的品牌资料区别于以往单纯描述性的资料，能给用户提供更多信息，也便于资料的二次加工，如提供给品牌厂商作为研究竞争对手的原始资料，提供给市场调查机构作为品牌分析资料，提供给品牌评奖机构作为评奖的参考依据。
三、新媒体时代的品牌监测必须经得起市场检验。任何一个基于数据模型的软件系统，都需要进行实践检验，修正数据模型，减少系统偏差，最终达到尽量接近公认事实的目的。品牌监测系统也还例外，因此必须有长时间的试验和市场检验后才能正式推出。在千家品牌监测中心在正式对外提供专业服务前，已经对基于品牌指数的品牌监测工作进行了长达四年的试验和修正工作，并在综合布线、楼宇自控、安防、电气等行业领域得到主流品牌厂商的高度认可和积极配合，由品牌监测资源汇总编辑的市场研究报告也得到行业用户的认可并纷纷购买，这已经证明品牌监测中心的成就。
四、新媒体时代的品牌监测必须走合作共赢的道路。品牌监测是一个方法，是一个工作，尽管类似千家品牌监测中心这样的机构自己拥有团队可以对行业品牌媒体和品牌行为进行不间断地监测，但毕竟监测范围和精力有限，不可能对世界上所有的新媒体平台都能进行详细监测，这时需要建立大量的合作伙伴，从第三方获取富有价值的与品牌有关的行为信息，包括新闻、软文、广告、活动信息、反馈信息。可以通过内容合作、内容授权、内容购买等方式获取重要的新媒体平台的品牌相关信息，这些新媒体平台包括楼宇电视、专场电视、移动媒体、互动电视（VOD）、手机短信/彩信、电子杂志、网络游戏、虚拟世界、电影贴片。同样，千家品牌监测中心还可以为这些新媒体平台提供科学的品牌监测系统，帮助他们分析品牌客户的投放行为和竞争生态位，协助品牌优化投放方案，千家将与新媒体平台共同创建新媒体时代品牌营销的未来。
