千家再次升级品牌口碑监测模型，覆盖更多行业

    千家品牌实验室于2008年6月25日对品牌监测系统Qianjia Brand Survey V4.1里的品牌口碑监测Brand Public Praise Survey模型进行了升级调整，这是升级主要是细化了品牌口碑监测的分项，调整了品牌品牌监测分项的权值，以及引入遗忘曲线计算方法到口碑监测领域。
    千家品牌口碑监测模型创建于2004年，也是国际上第一个专业的品牌网络口碑监测模型，它是以品牌生态学为基本原理，以品牌2.0为指导，以品牌生态投影法为计算方法，以测量品牌在互联网上的口碑信息为基本目标的一个品牌指数算法模型。
    我们知道，英文表达为Public Praise。按照千家品牌实验室的定义，口碑指用户对品牌的评价，是品牌它触点中的一些关键指标。口碑指标是原来的“客户反馈”的升级，全面描述用户（广义的用户）对品牌的评价，包括产品应用消息、企业荣誉、企业公民行为、负品牌现象、论坛与博客监测五个方面。
    将口碑引入到品牌指数数据模型中并进行量化监测，是千家的一个创举，也是千家作为品牌2.0试验者的一次有效行动。在以互联网为特色的新媒体时代，我们需要做的不是需不需要在意口碑，而在于如何以数据方式监测、评估口碑效果，我们相信这是知名品牌、公关公司、新媒体都希望得到的答案。
千家在口碑研究方面不仅起步较早，而且行动迅速，最早建立起了有效的口碑监测评估体系，并引入到品牌指数的数据模型中，成为其中最重要的一环，经过第四次升级的品牌指数4.1，正式将口碑列入到品牌指数中，权值也提高到30，当然其低值却有可能达到-20，口碑是一个非常态的监测值。
    口碑，有正口碑和负口碑。因此在口碑得分上，也将出现正分和负分。事件营销对品牌价值的影响可以从口碑细化的指标中进行具体测算，我们将根据不同行业积累口碑影响力的经验值，修正权值，力求能更准确地监测和反映口碑对媒体的影响值。
    遗忘曲线的引入也是一个很有意思的课题，在品牌指数4.0时期，口碑只对本月品牌指数得分产生影响，但实际上这并不全面，因为用户以目中一次口碑事件或口碑接触产生的印象会保留一段时间，究竟是多长？多大，看似毫无规律，但实际上有关记忆的遗忘曲线帮我们解决了这一难题，千家品牌实验室正是引入了遗忘曲线对口碑影响值进行了修正，力求能更符合实际的品牌影响力的对比。
    随着品牌指数的进一步升级，品牌指数也由原来的十三个行业领域延伸到近百个领域，据千家品牌实验室负责人介绍，品牌指数将在不久进入1000个行业领域，成为中国最大的品牌信息发布平台，为更多用户和专业客户提供指导。