波创智能：走在智能家居前沿
——访深圳市波创科技发展有限公司副总经理 沈澈
智能家居在中国已经有10年时间，通过近几年的厂家推广、媒体宣传，智能家居概念基本已经形成。中国智能家居网特访波创副总经理沈澈共同探讨——处于独步接受阶段的中国智能家居行业怎样面对今年经济环境的挑战。
深圳市波创科技发展有限公司副总经理 沈澈
千家网：一提起“波创”，行业人士都会联想到无线智能家居。波创是一家重视技术研发的智能家居生产厂家，独特的市场定位推动了智能家居行业的发展。请您介绍一下波创的智能家居技术发展情况，波创在智能家居系统上应用了哪些独特的控制技术？
沈 总：波创在2003年进入智能家居领域。当时，我们做了相关的调查，看到未来智能家居不能仅仅满足于高端用户，同时必然会走大众化、平面化路线。从长远看智能家居，市场决定了未来产品应该是布线简单、产品安装使用方便。所以波创选择了无线技术发展方式。一直努力改进产品功能、完善稳定性，通过不断的研究和尝试攻击了相关难点。
现在，智能家居概念已经形成。在行业技术层面上，新产品的稳定性还是受到终端用户的关注，从调查中得出经销商、代理商、客户对产品稳定性还是有一定的顾虑。在产品设计方面，波创更多考虑到产品将来的商品化、大规模生产的一致性和可靠性。
智能家居的技术属于应用型，通过整合产品形成控制系统，最大化去适用市场需求。整个过程是一个综合的结果，需要时间和经验去积累。才能形成自己的核心竞争力。经验的累积和技术的创新尊定了波创产品的稳定性和可靠性，这也是波创最大的优势。
千家网：智能家居在我国的发展虽然只有短短不到十年的时间，但在国内智能家居的技术发展确是神速的，很多智能家居厂家从最早的引进国外技术，做国外的OEM产品，到现在自己研发生产符合我们自己国情的智能家居产品，这不得不说是一个很大的进步，请您谈下目前国内、外智能家居技术发展的总体情况是怎样的？
沈 总：智能家居在中国已经有10年时间，通过近几年的厂家推广、媒体宣传，智能家居概念基本已经形成，从市场接受程度看，中国智能家居处于独步接受阶段，和国外对比还是有很多不同点：1、居住环境的不同，国外的居住环境比较分散，区别于国内的小区生活，存在更多的DIY可能性。2、经济实体不同，国外已经有很强的配套运作能力，产品不光一个销售问题，同时要有完善的安装、售前、售中、售后服务。欧美地区很早进入防盗报警、CCTV的产品的应用，已经形成比较完善的售后服务体系，总体的行业发展成熟度比国内好。3、渠道程度，欧美地区的智能家居，包括安防产品已经进入超市销售，他们有独立的配套公司进行安装和售后服务，已经进入类似国内的空调行业销售模式。这个销售模式也取决他们的产品，国外智能家居功能不像国内那么复杂，存在更多的DIY可能性。
在国外，智能家居不存在联网，可以直接根据用户的爱好配套产品。而国内是以开发商为主导，用户很难自己购买产品和组织安装，在通用渠道销售产品占的比例及小。现在国内还是以迎合发展商做整体安装，这也是发展商为了考虑房地产销售而主推出来的智能家居概念。智能家居的行业发展被动的去接受产品，在功能和实用方面存在很多脱节想象，从长远发展的角度看，智能家居还是要回归—一用户为主导的发展模式，真正实用于民。
千家网：智能家居的“技术”和“服务”是行业比较关注的问题，“以人才为核心，以用户为上帝，以技术为本质，以市场为导向”是波创智能的经营宗旨，在这个过程中，波创智能采取了那些措施来确保以客户为中心,把服务做到位？
沈 总：对智能家居技术的开发，国内基本拥有了较好的控制系统。而在售后服务方面还不能满足大众化模式。要坚持“以人才为核心，以用户为上帝，以技术为本质，以市场为导向”必须做好下面两个要点：1、产品质量，只有严格控制自己的产品稳定性，提升技术含量，才能真正确保用户的实用问题，也减少售后服务的压力。2、渠道服务，波创一直努力开发销售渠道和培养渠道技术含量，只有不断的提升渠道商的技术水平，才能更贴近用户提供高新技术服务。公司技术人员长期和代理商、安装商互动交流，让他们能快速的解决用户的常见性问题。双方面保证技术和服务的到位。
千家网：智能家居在近几年建立了很多 “家居体验馆”，包括三种类型：建材商的体验馆，家装商的体验馆和品牌经销商的体验馆。波创的全国体验厅主要是针对品牌形象展示还是产品的终端销售？对今年的市场动态，您如何看待智能家居的销售渠道？其中那些是主要的主导因素？
沈 总：智能家居体验厅通过现场的体验来加大用户对智能家居的深度认识，主要是在品牌推广的程度上形成强大的直观效应，但要形成终端销售的机率还是比较小。随着市场的发展，相信在未来的终端销售上，体验厅还是可以起到较大的推动作用的。
从智能家居的销售模式看，终端和渠道是相辅相成的。目前主要启动的是地产业，地产商的开发主要考虑到他们的销售面和造价面，他们立足在样品房进行开发安装。如果当地的楼盘安装智能家居系统，通过宣传和推广对周边的开发商及中高阶层的购房者产生影响，甚至辐射到整个楼盘相关的圈子人员。对消费者产生深化的认可度，加强了他们对智能家居的认识和解决担忧的心态。从这个角度看，房地产商在智能家居发展前期中扮演了桥头堡的作用，而后期的销售层面真正形成大量销售的还是立足在终端渠道上，包括装修装潢、体验厅、家居超市。
千家网：由于不同性质的厂家纷纷进入智能家居，从智能家居厂家模式的分类可以看到，技术型和市场型的区别比较大。你怎样看待这两类厂家的市场定位？注重技术开发的波创智能又是怎样定位自己的未来市场战略的？
沈 总：技术型和市场型从单一的方向开发那肯定走不通，只有两者的整合才能走得更远。从深层分析看，是企业的一个经济体也是一个盈利立足点，主要和公司的定位相连，但总体还是要立足在市场的需求上，这才是最根本的导向；从技术的范围看，市场不断进步，需求同样在变化，产品技术也同时要去迎合这个市场才能让自我的产品脱颖而出，这是一个技术积累的过程。波创有计划、有步骤的去开发新技术、新功能，以满足市场变化所需要的技术支持。进一步确保波创在行业中的领跑地位。
智能家居是个庞大的产业链，安防也是其中一部分，只是智能化的层次不同。未来产业链发展起来后会形成不同立足点的厂家，提供符合各种需求的产品，在标准化和互联互通的基础上形成简单的整合配套模式，也是一种比较理想的状态。
千家网：智能家居的发展，从国外概念、技术的引入到国内市场的推广，现在很多智能家居厂家又把产品市场定为外国市场。针对海外市场，您有那些心得与大家共同分享？对国外市场，波创有那些优势？
沈 总：中国智能家居在技术上已经比较领先了，但实际上更多的是在迎合开发商的概念，适用性不强。海外市场的主要特点在于注重实用型而国内的智能家居产品功能多、范围广，可以说已远远超越人们的需求，让人眼花缭乱，但真正却经不起推敲。从国外用户的回馈中，他们带给我们很多理念、想法、产品形态等实用性的东西。国内产品现在都比较封闭，厂家与厂家之间基本不能互通，厂家技术范围广泛但不兼容，产品多而不精。在开放性方面国内厂家还远远不足。而国外已经进入互联互通的市场型阶段，两者之间的距离有待缩小。
千家网：智能家居一向被称为“富人”的生活模式，今年股市、楼市的低迷，给智能家居发展带那那些影响？针对社会的经济情况，智能家居的路在何方？
沈 总：目前的智能家居还存在于导购状态，很多的市场空间还没开发出来。从长远看，股市、楼市的低迷也是一个短期的结果，中国经济快速发展的趋势是不会改变的。现在智能家居受楼市的影响非常有限，因为智能家居本身的发展立足在高端楼盘，市场范围小，楼市对其影响程度比重不大。反过来说，楼市也有可能给智能家居带来正面的作用，低迷的楼市促进了开发商的差异化经营，智能化装修、智能系统、智能楼盘等措施如果被采用在提升楼盘的性价比上，就能带动智能家居市场的反向推动。现在还没办法确认这种方式的发展比例，只能在接下来的楼盘竞争中看到相应的结果。
