智慧社区新市场需求：健康安全养老

      智慧养老社区、机器人等词语，其实已经不再新鲜，但对于普通民众来说，既有很大的需求，却又感觉比较遥不可及，认为很多所谓的功能和系统又不方便又不实用。那么，如何把新型AI人工智能机器人技术产品落地应用在智慧社区项目里？

　　在千家智客主办、云之讯协办的《从建设到运营——打造智慧社区落地之路》活动上，作为哈士奇机器人CEO，更在智能行业有多年从业经验的向忠宏先生到场分享干货，分析智能技术应用遇到的难题和市场新机遇。

　　AI技术产品进入智慧社区项目：不能只为加标签

　　作为未来社会发展大趋势，人工智能技术的不断发展必将重塑各行各业以及人们的生活。如何把AI技术产品引入到智慧社区项目中，向忠宏表示，不但是企业，就连投资界都非常看重这个应用。因为站在项目方来说，把AI的技术和产品落实到智慧社区，为项目增加新的科技含量，为服务注入新的理念，为自身企业带来增值，在房子不好卖的时候增加“标签”才是更重要的，这样就形成了市场需求。

　　而对产品方和运营方来说，在注入产品和理念之后，最关键的是如何把给用户的服务呈现得更好。比如智慧社区+AI+人工智能，这个话题实际上非常宽泛，做智能家居的，做机器人的，还有一些做互联网平台的公司高层，可以坐一起聊一个晚上，涌现很多创意点出来，但是最后落实落地的产品有哪些可以做这就比较谨慎的，大家都认为不能“贴标签就往天上飞”。

　　天津哈士奇机器人科技CEO向忠宏

　　解决智慧社区落地：要以人为本

　　从概念上简单来看，智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

　　向忠宏认为，智慧社区加入新的人工智能的科技含量，要解决一个落地的问题。首先看智慧社区的概念，我认为重点是：以人为本的智能化管理系统智慧社区。

　　他表示，大家现在看见的智能建筑，智能家居，它这里面有很大一个区别在于社区是有管理职能的社会形态，所以如今提出的智慧社区解决方案不仅要解决物的问题、设备连接的问题、还有管理的问题。系统的问题在20年前已经做过多遍了，现在是研究怎么把系统，设备做得更好更完善更高效。

　　如果要说智慧社区里的落地所遇到的困难，那么“用户”就是其中一个关键。因为每一个社区里面人的类型和属性太多了，有北方南方、中国外国、老人青年儿童、甚至特殊的人群都不一样。第一个就是以人为本，第二个就是居住社区里面。不管是房地产还是物业公司，供应方去解决，大家共同的一个目标就是提升这个居民生活环境的品质，例如是舒适性、便利性等。

　　现在不管是做集成的还是物业管理、或者说做社交的，都围绕着生活的便利性来展开，围绕着安全方面有安保的这个监控、安防系统。但他认为，目前在健康方面普遍是被忽略的，不是说不想去做，而是太困难了。这里是有难点、痛点。大家要关注的是环境的健康，环境的安全，人的健康，人的安全，要从这些方面去展开思考并解决问题。

　　而跟智慧社区紧密相关的智能家居，作为新行业发展的一个重点领域。从概念上讲，是构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。可以看见，安全性还是放在第一位。

　　智能技术发展延伸三个市场新机遇

　　中国马上进入老龄社会。这是全社会都要面临的一个大问题，当然就会有解决问题的方法也会有巨大的市场机会，那就是第一个市场机遇：智慧健康养老技术创新。

　　《智慧健康养老产业发展行动计划》部分内容

　　今年2月份3个部委通信部、营政部、国家卫生计生委，推出智慧健康良好产业发展计划，这都是跟结构产品、方案有关的。举例来说，计划里写的职能养老检测设备其实就是产品制造商，这表示不管是可穿戴设备，还是智能家居的、系统的，国家都非常的倡导扶持企业提升改善技术水平，并给予相应的政策，这样就有了税收上面的支持，结构相应的支持，资金的支持。

　　第二个市场机遇：机器人领域。作为人机交互的代表型产品，家庭机器人能做什么，简单来说，有几大应用方向：

　　1.目前重点发展个人和家庭家居之间的情感维护，娱乐休闲功能的家庭机器人；

　　2.安防监控需求的智能服务化机器人；

　　3.提升老人在家的生活品质和医疗安全服务的健康服务机器人。

　　第三个市场机遇：发展健康管理数据系统，建立完善的智能生态链，为医院医疗提供数据。据有关数据显示，目前做大数据云市场规模为3万到5万亿元。在中国来说，养老健康领域也是万亿为单位，通过三个方面梳理下健康和安全：

　　1.环境的健康。像空调空气净化器都是提供环境的健康；

　　2.人的健康，人是不是健康的，身体体征怎么样，可以根据各种数据和病症监测人的健康。

　　3.心理的健康，例如说为什么独居老人希望有人照看，看他是不是活的，有没有人排解他的孤独，还有财产安全、生命安全等感觉，有的人住在大房子里没有安全感，是因为他的心情跟他所处的环境不比配。

　　传感器，是实现解决方案的关键技术应用

　　向忠宏表示，实际上满足健康有很多的解决方案，有这么多的探测器，探测环境的温度、湿度、压力、PM2.5等等二氧化碳的水平去看这个环境是不是健康，如果不健康，系统是不是启动相关的空气净化器？例如检测人体体征，老人在家呼吸心跳是不是正常，是不是有健康机器人这样的设备来为他们提供服务。

　　接下来安全层面。像摄像头，主要成分来自一个视频监控，还有一个生命安全，老人摔倒了怎么办？是否能够及时发现，报警？所以从技术手段来说，在智慧社区里面，要做健康，安全类的产品，要做养老类的解决方案。实际上都离不开一种技术的应用：传感器。

　　传感器在10几年20年已经有了，但存在太大、太贵，但是到今天现在这个苹果手机里面就有十几种传感器，一台车里的传感器超过100个，甚至指纹识别已经广泛应用，但是家里使用的产品传感器不超过10个传感器，为的就是检测家里是不是安全的，家人是不是健康的。

　　目前大家所说的智能家居实际上也是在应用人工智能技术，对哈士奇的项目来说，是为家庭健康提供服务，以一种融合到智慧社区，智能家居环境场景来体现。比如哈士奇机器人早上起来问候播报天气预报，会触发传感器进行定期的测量。另外就是老人摔倒，系统直接联系专家、医生，而不是通知物业。

　　中国智慧养老项目为何落地慢？

　　他认为，作为一个新的产品形态，机器人相对于手环等其它产品还是有所不同，它是能听能说，可以感知可以移动有人情味长得像人的智能单品。哈士奇现在还在做项目，其中一项特别重要的传感器项目——非接触探测生命体征传感器，可应用于老人独居，探测到老人是昏迷还是静坐。这项目的难点就在于需要经过医疗机构的同意。

　　在智慧社区里面，哈士奇目前注重几个应用领域分别是健康养老房地产、养老院、还有一些高端的度假酒店。因为高端市场更关注的是健康，现在哈士奇产品已经落地在中国人寿、万科、平安等大型企业的地产项目。有人会觉得，为什么中国人寿养老养生项目亮相、为什么推动这么慢？因为落地问题，哈士奇的项目对接的是医生，走过很多弯路，例如研发50个功能，真正能用的才3个，需要站在用户的角度，和用户一起去研发。

　　向忠宏表示，目前哈士奇做智能家居的解决方案，做健康的人工智能机器人，可以简单把产品理解成一个开关，就像一个APP一样，通过各种形式组织大家的项目，经过开发性的监管，提供保障，形成一个高效的，安全的闭环服务，才能够给用户提供最好的一个智能体验。