酒店业正在采用先进技术来改善宾客体验和运营效率。
现代酒店现在专注于整合既能提供个性化又能提供效率的技术。这一趋势是对旅行者日益增长的需求的回应，他们希望通过数字创新获得定制体验。投资这些技术使酒店能够提供独特的环境，帮助它们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
酒店运营中的技术融合了设计和功能，改变了宾客的互动方式。这一趋势正在重新定义宾客的旅程，使其更加无缝和有影响力，同时简化酒店流程。
个性化已成为满足宾客期望的关键。这涉及使用人工智能驱动的解决方案来提供定制体验，从个性化问候到基于个人偏好的客房升级。
人工智能工具被用于分析以前宾客互动、预订历史和反馈的数据，以创建全面的个人资料。这使得人工智能驱动的服务能够提供符合宾客偏好的建议，包括客房选择、餐饮和当地活动。连接到物业管理系统的客房内系统通过提供行程建议进一步增强了这一点。
技术的融合也旨在保持与人性化的平衡。人工智能聊天机器人可以高效处理常规查询，从而减少 35% 以上的前台呼叫。这使员工可以专注于与客人的增值互动。
WorldVue 执行副总裁兼首席技术官 Nick Jones 强调了这种平衡的重要性：“当您致电技术支持时，您的期望通常很低。如果电话另一端的代理掌握了您的信息并解决了您过去的问题而您无需重复，那就令人惊讶了。这就是我们试图为酒店业创造的场景。如果员工能够记录以前的住宿和互动细节，负责任地使用个人信息，这将大大提升客人的体验。”
WorldVue 销售和渠道合作伙伴高级总监 Peter Ollerton 讨论了技术对客人体验的影响，他表示：“从智能 Wi-Fi 解决方案到交互式室内电视平台和非接触式选项，技术创新可以显著提升客人体验，同时支持可持续发展计划并在成本上升的时代提高运营效率。这使酒店能够提供个性化、无缝的体验，让客人更轻松。”
WorldVue 正在推广“Power of One”理念，提供集成智能 Wi-Fi、交互式电视平台和非接触式技术的综合解决方案。他们的方法简化了酒店运营，同时注重客人体验。
WorldVue HUB 将娱乐、客房控制和礼宾服务整合到一个用户友好的平台上。这种集成允许客人通过多语言内容、交互式消息和通过客房电视或移动设备访问的自定义行程等功能个性化他们的住宿。
凭借这些技术进步，酒店可以提供高效、技术先进的体验，使运营与可持续发展目标保持一致。全面的技术生态系统可以改善娱乐、通信、连接和安全性，确保现代旅行者拥有难忘而个性化的住宿体验。
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