美国康普兴嘎：《美国康普领先中国综合布线市场的经验分享》

　　第九届中国国际建筑智能化峰会的主题是“回顾与展望”。12月3日的峰会是全天进行智能建筑历史回顾、新技术与案例交流、未来趋势探讨，众多著名专家和知名品牌参与。

　　3日的峰会上，美国康普公司大中华区技术经理兴嘎先生带来了精彩的主题演讲，演讲的题目是《美国康普领先中国综合布线市场的经验分享》。

美国康普公司大中华区技术经理兴嘎先生演讲中

　　各位专家、各位来宾，大家上午好！非常荣幸有这样一个机会，能够给大家介绍一下我今天带来的主题，就是康普公司在布线市场领先的一个经验分享。其实也不能说是普遍真理，我是2007年的时候加入到康普，到现在有接近两年的时间，中间的一些观点可能是我的一些体会，我也想把这个体会分享给各位。

　　在开始之前，我先把康普公司简单的介绍一下，因为在座有很多老朋友，也是非常了解康普布线的合作伙伴。康普公司在07年的时候有了一个比较大的转变，它的整个业务构成专注在“最后一公里”的全面解决方案供应商的角色上。这张图可能很多在座的人都有看过，这边可能都不用说，从1983年的时候实验室发明综合布线，到今天，但是可能很多人不是非常了解康普公司。这边是康普公司的发展历程，康普公司也是在美国证交所上市的上市公司，每年会公布自己的财报。2004年的时候，康普公司做了一个非常大的举动，并购了综合布线系统，之前康普公司一直是全球最大做宽带解决方案的供应商。07年底的时候，康普并购了安德鲁，我们国家的电信和移动都做了一些并购和整合，包括联通并到了电信，铁通并到了移动，未来我们的手机可能都会变成3G的无线通信。因为我们是1989年进入中国市场，到现在有接近20年的时间，公司有很多变化，很多我的用户都跟我说，你们还会不会变？我不好说，但是我们的品牌一直没有变，这个品牌也是综合布线领域在全球第一个品牌，这也是我们引以为骄傲的地方。

　　下面给大家介绍一下康普公司的业绩，主要目的是想请大家看一下康普公司主要的业务专注点，这部分就是我们所讲的综合布线，综合布线在康普公司是分在企业领域的，07年的营业收入接近9亿美金。其实大家可以看到在整个康普的业务中，综合布线占到了接近30％，所以康普公司是专注在综合布线领域的一个供应商。有一个非常重要的前提，我觉得一个是技术积累，还有一个是技术创新，在综合布线领域，我们特别值得骄傲的一个地方就是我们的实验室，贝尔实验室，到今天是康普实验室，我们的很多科学家在实验室工作了近二十年、三十年，我们的实验室里有很多的华人，很值得我们骄傲。这是我的同事在我们美国的实验室当中的专利长廊，大概有一二百米，里面会挂很多相框，每一个相框里面就是我们的一个专利，我们在综合布线领域有1200项专利，到目前没有过期仍然有效的有接近600项。所以我个人觉得康普在综合布线领域成功的一个非常重要的因素，就是它在技术研发方面、创新方面的引领地位，因为我们很多实验室和科学家同时也是标准制定委员会的委员。

　　回顾过去，展望未来，对于将来可能很多人都在想综合布线会怎样发展，康普公司在未来当中也有很多针对性的解决方案推出，比如说智能化布线系统。可能大家理解智能化布线系统，可能很多人会把它联想到像机器人一样，或者有智能化的一些系统，可能会更加联想到BA。其实对综合布线来讲，所谓智能化的布线系统，真正的概念是实时的基础设施管理系统，更多是结合了服务的功能、完全的功能，在我们传统的综合布线平台上。给大家举个例子，可能现在大家会发现我们综合布线的项目当中，越来越多的系统由于智能化集成化的程度越高，包括安防系统当中有很多的应用平台，都是通过网络来跑，比如监控、安防、背景音乐。网络平台的基础承载平台就是我们的综合布线系统，所以大家会看到一个大型的场馆也好、办公系统也好，会有大量的信息点。现在万点的综合布线系统已经非常多了，一个地方动辄有上万点，就有近百个管理机房，管理这样复杂的系统，光光通过我们人是很难做到高效率、实时的管理。现在我们引入智能化布线系统，我们叫电子布线系统，比如说这是我们传统大厦，这个位置我要新加一个员工，首先我要去找到这个点，哪个楼层、哪个房间，点的标示是多少，这个过程对于智能化布线系统就有一个中心管理平台，可以在1秒钟马上定位到这个点。大家知道传统布线来讲，我需要给这个点提供服务，电话也好、网络也好，我需要在主机房当中跳线，首先我要找到对应的端口，找到正确的跳接才能完成。我们通过智能化管理平台，我们可以提供服务提供功能，只需要通过管理平台，提供一个网络服务或者电话服务，配线的过程通过系统自动的搜索，会帮你建立从这个点经过这些节点当中所有的点到点的连接部分，自动帮你寻找好。物理连接的工作，可能还是需要现场工作人员，按照工作票的指示和引导完成。人员坐上来，把网线往端口一插，就能实现他所需要的服务，电话也好、网络也好。大家知道我们在网络当中，很多的管理都是通过虚拟局域网来管理，比如这是财务，可以自动分配到某个端口。所谓智能化配线的工作，配线的工作可能还需要管理员手工来完成，但是实时化的过程完全是通过配线系统自动达成，中间的任何一个环节不需要经过麻烦的整理、查线，包括事后的更新工作，都不需要得了。我们会自动检验，并且确认正确性。

　　下面还有一些场合，比如像数据中心，大家知道实际上是建在综合布线的一个非常复杂的领域。对于我们传统来讲，大家可能比较多的是看到数据中心是机房，有很多机柜，实际上配线是非常麻烦的。我们通过智能化配线系统，首先大家知道在机房当中的地板，设计承重有数量，机柜所能支持的容量也是有限，是有数量的。这就决定了可以安放在机柜里的设备是有数量，我们通过智能化配线系统，比如有一台服务器要安放，管理人员需要去找哪个机柜可以有空间放设备。通过智能化配线系统，自动来帮你找到。我们服务器要和后台的存储设备连，连接设备会自动帮你选择好，建立好一个虚拟路由，引领管理员在现场非常快速、非常准确、非常实时完成。我举这两个例子，并不是说我们所谓智能化配线系统多么强大、无所不能，而更多的是说我们未来的发展，我们布线系统的发展，由于它的密度越来越高，随之而来的就是管理上的问题，对于很多场合，一旦网络中断，造成的后果很严重的时候，你就会发现配线谨小慎微。在我们现实当中，目前来讲，我们的综合布线系统由于点数、密度越来越高，随之而来的就是一个非常复杂的管理问题。

　　再回到主题，在布线更新方面，我们也有另外的解决方案，这也是康普唯一的一个专利产品，这是一个澳大利亚银行数据中心的配电场，我们叫隐藏式的配线系统，最大的特点就是整洁美观，长期维护相当简便容易，这就是它给大家带来的一种震撼的感觉。另外，在布线方面，我们一直和全球非常领先的设备厂商有非常密切的合作。在今年，大家都知道万兆已经是很成熟的解决方案了，包括布线的标准也是今年2月份正式颁布，很多人就会好奇它到底是什么样子，设备厂商和布线厂商提供了这样一个实时演示平台，这是实测的传输结果，网速是每秒9.3G，是非常快的一个速度，应该来讲可以同时看十几个DVD的高画质。

　　刚才给大家举了几个例子，主要是来说明我们康普公司在综合布线市场领先的，我认为一个非常重要的因素，就是我们的研发实力、历史积累和创新能力。有了好的技术储备之后，怎么样走向市场，这是一个非常关键的环节，我们也有覆盖全球的营销体系和客户知识体系。整个康普公司在全球130多个国家和地区，我们有大量的合作伙伴，有客户、客户的群体，另外我们也有全球知识中心，包括实时演示中心，给全球客户提供一个非常强力的支持。同时，在中国市场，我们的合作伙伴都是非常具有实力的，而且基本都是上市公司，比如说清华同方、方正和晓通等，他们本身的资金实力、技术实力非常强大，作为我们的合作伙伴，也是我们唯一品牌的合作伙伴，对市场销售能力是非常大的支撑。在全球客户方面，大家也知道我们在财富五百强当中有超过75％的用户，都是我们的全球用户，也是我们在全球这样一个历史积累过来的非常重要的财富。

　　向大家汇报一下我们今年做的一些比较大的项目，包括往年比较典型的案例。今年我们做的最大的是北京首都机场的T3航站楼，整个扩建的点数有4万点。在华东区，杭州市民中心的一期，这个项目号称有可能建成中国最大的项目之一，因为未来的规模会达到七八万点，目前第一期是3万点，有四幢塔楼采用了我们的综合布线系统。

　　你们的技术、你们的培训方面会怎么样？我觉得下面也是我们在市场领先方面，我们觉得做得比较好的一方面。第一就是20年质保，一个是品质担保，一个是性能担保，还有一个是应用担保，其中最特殊的就是应用担保。所谓应用担保，大家可以看到是源于我们有一个实验室，各位买了综合布线系统，安装好以后，可能要求的就是目前所有网络方面，包括电话或者安防的协议和标准，这套布线系统能不能支持？对于未来，比如说五年后、十年后，这个布线系统能不能对未来的网络支持？比如有新的协议出来，我能不能支持？能支持传输多少距离？我们的实验室每一年都会推出一个应用参考手册，这个手册我最早看的时候是一本，现在已经有三本，这三本手册包括大家关注的铜缆、光缆，包括大家关注的从10兆到万兆，包括数字通道等等，我们整个综合布线系统对这些的应用到底能够支持多少连接点、支持多少传输距离，我们的实验室通过实验的环境，都有做过测试，给到大家一个非常准确的指标。这个手册，我们所有的合作伙伴都可以从合作伙伴网上去下载应用指南，网络更新的时候，可以拿这个应用指南参考，你的布线系统能否支持？能支持多少米？这个应用担保，我们从89年开始到今天，已经有接近20年的延续。

　　接下来就是培训，大家知道综合布线系统其实是一个半成品，你买了好多产品，并不意味着你能得到一个好的系统，原因是还有一个非常重要的安装环节，安装环节做不好，你的综合布线系统虽然买了好东西，但是得到的性能并不好，所以我们对于安装环节特别重视。我们所有的合作伙伴，包括我们的授权集成商，都必须拥有我们的设计证书和安装证书，而且每一年都需要更新技术知识储备，这样对于我们的产品才有非常熟悉、非常深刻的了解，给我们的用户提供一个好的性能保障。我们整个培训体系，通过培训班的方式完成，也有网站自学的系统，所以提供了最基础到高级的维护，甚至数据中心，甚至到销售，都涵盖在整个培训体系当中，是非常全面、非常完整的培训体系，我们用户最终得到的系统会是非常好的保障。

　　最后，我简单总结一下，我觉得康普在综合布线市场领先，主要就是从售后、售中、售前三个方面，我们在后端有强大的实验室研发、知识储备、拥有大量专利，还有我们的技术不断创新，不断引领标准发展的强大实验室的支撑；在销售方面，我们有非常广的市场，有大量的长期合作伙伴和用户；在售后方面，我们有非常完整的质保体系，有非常全面的培训体系。通过这三个大的方面，给到我们用户全方位的支撑和真正品质的保证。有了品牌的力量，还要有品质的保证，这两点缺一不可。虽然有品牌，但是如果突然出了质量问题，可能造成恶劣的影响。所以营造一个品牌可能要花很多时间，但是要毁掉一个品牌，可能只要做一件事就可以了。所以经过二十年的发展，我们不断保持我们领先的优势是非常难的，原因是在于你有品牌力量，但是你也要有好的品质，没有好的品质，只要出一次质量问题，这个品牌就毁掉了。所以我觉得这对于我们来讲，对于我们的用户来讲，都是我们要追求的，也是我们不断提醒自己、告诫自己的方面。

　　我的演讲到此为止，谢谢各位！