“公允有信网商征信服务平台”（深圳）推介会顺利召开

　　为响应国家工商总局市场司开展“诚信网购”系列活动的号召，营造更好的网上交易环境，建立消费者安心消费的信心，提高诚信经营的网商公信力，帮助企业建立品牌等知识产权保护体系，广东省网商协会首创推出网商综合征信服务（www.ccredit.cn），倡导网购〝征信购买、安心消费〞。

　　2011年9月16日，广东省网商协会联合深圳市互联网技术应用协会，在深圳召开 “公允有信网商征信服务平台（深圳）推介会”，行业协会、企业代表、新闻媒体共商网商行业诚信瓶颈破解之道。 

　　网购行业诚信缺失 行业自律发挥作用 

　　日前，上百位网民在网上发帖：他们在一家名为拉拉网的团购网站上订购价值数十万元的月饼，钱交了，月饼却一直没等来。之后，网站电话打不通，公司地址找不到。这些受骗者建立了自己的QQ群，通过商议，决定联合维权，却处处碰壁。

　　赤裸裸的诈骗、维权无门……看似微不足道的两件“小事”折射出的是团购甚至整个网购行业诚信缺失的现实。

　　网络交易飞速发展的同时也带来网购市场良莠不齐，鱼龙混杂，相关法规和监管机制与飞速发展的网购现状不相适应……网络交易的种种特性导致行业自律往往比行政手段规制更具有有效性。因此，有必要充分发挥行业自治的力量和作用。

　　作为第三方行业组织，广东省网商协会一直致力于网商诚信体系建设工作：联合广东省消费者委员会发布《广东网商诚信经营倡议书》，并号召成立“广东省网商诚信建设委员会”；启动“守合同重信用”网商企业公示活动；创新网络消费者赔付管理制度，推行网商“先行退赔”机制；建立第三方信息查询平台——网商征信服务平台；向广东省质量技术监督局申报《网上交易服务规范-投诉管理》标准立项并获批准……以此鼓励广大网商参与诚信建设，树立广东网商诚信经营的健康形象。 

　　全网络全天候保护企业知识产权 

　　征信平台为企业提供了全面的征信服务：通过对企业真实信息的征信，区隔假冒伪劣及钓鱼网站；征信平台通过披露企业品牌及知识产权情况，保护品牌商家的知识产权在互联网上少受侵害，引导消费者购买正品正货，实现365天*24小时全天候不间断、全网络保护企业知识产权。 

　　整合平台优势资源，保障消费者权益，提升网商公信力 

　　消费者在网购前可以到征信平台上查询商家的真实信息和信誉度，避免上当受骗；一旦发生网购纠纷，消费者可在征信平台上进行投诉甚至还可申请先行退赔，有效改善网购维权难现状；消费者还可以在征信平台上进行对商家的投诉和举报，广东省网商协会将与广东省消费者委员会联合受理网购投诉，切实保障消费者权益，让消费者安心消费。

　　征信平台对参加征信的网商主体信息、网站信息、商品体系、销售体系等真实信息进行严格审核，保证信息真实性；网商加入先行退赔，能提升网商公信力，引导消费方向；平台提供的投诉功能，更是打通了网购中消费者与网商的沟通渠道，营造良好的网上交易环境。

　　征信平台汇聚了各类企业及技术服务、解决方案、支付、仓储、配送、人才输送、第三方运营、网络营销等服务企业，极利于整合资源，促成各种合作，为企业发展网络商业提供辅导、服务及支撑。 

　　据悉，深圳是网商征信服务平台推介活动的第一站，广东省网商协会将继续联合各地行业组织，积极开展各种推介活动，倡导“征信购买 安心消费”，保护企业知识产权，展示广东网商诚信经营的形象。

　　协会黄子荣秘书长透露，网商征信服务平台还将与广东省工商局网络市场综合监管信息平台进行有效对接，更好地支持网络市场监管工作，保障消费者权益，构建行业诚信经营环境。