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安防企业客户经营之道

11年12月27日千家安防网

[导读]

千家安防网：按照《中国安防行业“十二五”发展规划》提出的目标，总产值达到5000亿元的产业规模，面对如此广阔的安防市场，安防企业该如何占领市场？“得客户者，得市场”，已是不少企业的共识。因此，同其他行业一样，安防企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。那么，安防企业应怎样经营客户呢?

　　了解需求，结合实际

　　正所谓知己知彼，百战百胜，对症才能下药。因此安防企业要不断去了解客户的需求，同时结合实际情况，为客户提供所需产品，方案和服务。现在整个安防行业前景广阔，充满机遇和挑战，对每个安防企业而言，整个市场的客户资源就是一个等待开发的蓝海。如何找到新的客户，维护好现有的客户，对企业来说，是一个挑战。

　　打造品牌，“征服”客户

　　在现代产业中，品牌经营早已深入人心，品牌效应不可忽视，品牌成为企业吸引客户的主要筹码，象征着客户的尊崇地位，也是企业产品与服务的重要附加值。

　　品牌的认同可以提高客户的忠诚度、降低客户的叛离率，但企业还必须从客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。一方面可以通过品牌，更容易与客户建立沟通关系，并慢慢与之始终保持深度沟通，还有一方面，就是保证客户得到与企业品牌相匹配的服务质量，并帮助实现客户的利益最大化。

塑造企业文化，赢得客户

　　在企业经营的过程中，企业文化往往很容易被忽视。但是在市场竞争来说，文化竞争才是最高层次的竞争，企业文化的竞争往往能给企业带来意想不到的市场效果。对于企业来说，加深文化内涵，进行文化竞争，首先要形成统一的标志、品牌、服装、企业精神和管理理念；其次是企业的服务个性服务。安防市场上，单纯的产品并不能让客户满意，提供良好的服务才是王道，通过服务能使客户感觉到企业员工的热情、专业、敬业精神、人文关怀等等；最后在企业经营里加深文化的内涵，在与客户的交流中，逐步渗透企业的经营理念、价值观等。

　　 结束语

在国家利好政策下，安防行业将得到更好的发展。由此带来的安防商机也展现在安防企业面前，想要安防市场分得一杯羹，获得客户才是制胜的关键。

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