如何提升核心价值成为跨国公司总部的重要课题

　　2013年5月14日，上海：罗兰贝格管理咨询近期一项针对86家跨国公司总部的调查显示，多数跨国公司期待总部花更少的钱，为公司带来更多的核心价值。与此同时，功能不断集中的总部还需更加国际化，以更好的支持公司的全球运营。

　　随着市场的变化和发展，跨国公司开始重新定义总部的角色，将其从单纯的“中心”转变为作为公司运转核心驱动力的复合角色，使其承载超出公司代表、管理以及行政的多种职能。罗兰贝格管理咨询公司高级合伙人吴琪说：“公司总部的规模在扩张，所管理的系统架构越来越复杂，所花费的成本也越来越高昂。在缩减成本的压力不断增强的环境下，唯一让人能够接受这一点的办法就是让总部为公司带来更多核心价值。”

　　跨国公司总部存在的意义是什么?通过发挥“母体优势”来为公司创造价值。然而，持续的缩减成本的压力让“母体优势”的发挥越来越困难。这就是所谓“母体优势困局”。调查发现，总部的花费平均占去公司总收入额的2%到7%，而维持总部运营的资金来源却在缩水。这项针对公司总部的调查报告发现，目前40%的总部行使“管理者”职能，25%则行使法律代表和指导的职能。最为跨国公司所希望看到的总部职能则有：提供战略指导;协调管理复杂的公司架构;推动创新;维护全球工作网络;监督全球范围内的政策执行。因此，报告建议，要摆脱发展窘境，在财政、会计和管控这三大传统职能之外，总部需花费大力气为公司在全球的运营提供以上五项高价值服务。 已有巴斯夫、华为、宝洁、思科、苹果、大众、拜耳等知名跨国企业的总部分别在这五项职能的发展上取得成功经验。

　　提升国际化程度则是跨国公司总部发展的另一个必然趋势。调查发现，55%的受访对象希望总部成为更加强大的全球业务合作伙伴。而调查也同时发现，尽管亚洲市场变得越来越重要，西欧仍是跨国公司设立总部的理想地。相较于将总部迁移，源自西欧的跨国公司更倾向于将总部变得更国际化。罗兰贝格管理咨询公司执行总监夷萍说：“我们注意到这个趋势并不是刚刚出现的。公司都在巩固自己总部的关键管理职能，但同时，他们也在想办法让总部变得更国际化，以便更好地支持跨国运营。”

　　近60%的受访公司认为总部必须更国际化。实现手段有诸如参与跨境项目、将重要员工从其他地区分支调至总部工作、使用虚拟管理通讯工具、及采取灵活的项目组织结构等等。这些都能够帮助公司在全球各地的分支增强相互间的联系，更有效的协同工作。有53%的受访公司希望在这一领域更进一步。

　　提升核心价值的同时，缩减成本也是跨国公司面临的课题。调查发现，选择外包某些职能部门的跨国公司比例并没有明显增加。30%的受访公司希望外包IT、文件管理和人力部门，这一数字与2010年基本持平。还有近半受访公司在全球范围内采取内部服务中心共享的方式来缩减成本。目前，80%此类服务中心都在欧洲。“但我们预期，到2020年之前，将有10%的此类服务中心被迁移到亚太地区。目前这个比例是4%。”夷萍说道。

　　罗兰贝格公司总部调查研究为系列调查，自1999年开始，已进行到第6次。本次调查选取86家规模、行业、管理理念各不相同的跨国公司为对象，其中78%起源自欧洲。

　　罗兰贝格管理咨询公司于1967年在欧洲大陆孕育而生，目前是全球顶级的战略管理咨询公司之一。罗兰贝格在全球36个国家设有51家分支机构，拥有2,700多名员工，并在国际各大主要市场成 功运作。罗兰贝格管理咨询公司是一家由250名合伙人共有的独立咨询机构。中国是公司国际化道路中最重要的市场之一。今年是罗兰贝格进入中国30周年，成立了5个办事处，拥有360多名咨询顾问。在长期的发展中，罗兰贝格已为众多领先的中外企业提供战略、运营以及业绩方面的咨询服务。

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