民用安防摸石头过河 企业突围寻求创新

         从长远来看，2015年安防行业总体规模将达到5000亿元，海康大华两家巨头也没有能力完全控制市场，各家公司目前都有机会进入，并进行错位竞争。例如，当前民用安防市场的崛起，就为更多企业提供更大的舞台。分析人士认为，这块市场投资规模相当乐观，很可能是安防行业下一个发展重点。

　　目前，国际上已经有针对家庭及小微企业安防的专门服务商出现，全球最大的安防公司泰科旗下的ADT安防，为世界范围内逾百万户家庭提供安防服务，年营收超过70亿美元。国内这一块市场还处于刚刚起步阶段，各家企业都有机会在这片蓝海中一展身手。那么民用安防发展现状如何？安防企业如何应对这一潮流？

　　 民用安防市场处于培育期

　　 民用市场进入较晚，还在摸石头过河。中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。最近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始率先进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和高档住宅。

　　由于缺乏知名企业和知名品牌，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。

　　民用安防发展为何如此缓慢？

　　专业性的行业市场日渐饱和，像监狱、平安城市等项目由于政策或其他种种原因建设趋于缓慢，而民用市场真正应用到的还是监、控这两方面，没有太多的行业定制化性应用，其灵活性很高，真正比拼的是企业品牌和技术实力以及销售能力。有业内朋友了解民用安防市场的话题，他们认为未来5年内中国民用安防市场规模将达500亿元，人们的个人安全意识也越来越强，很多业内朋友都持乐观态度，但也普遍认为，民用市场离真正的井喷还尚需时间。整个安防民用化过程仍然缓慢。这各种原因笔者认为有几点：

　　其一，企业针对民用市场发力不够。

　　如今的民用安防可以说是一个着实的潜在市场，但是对于厂商来说，这个市场中的挑战也同样不容我们忽视。相比于更加&ldquo；豪放&rdquo；的商用市场，民用市场的买家似乎更加有着“自己的规则”，而这个规则其实也是对长期面对专业用户的厂商一个不小的挑战。尤其对于一些价格或者性能上的细节来说，可能我们看似无所谓的方面却是用户非常在意的。面对更加“零散”的内心与底线，企业对待这部分的市场注定要更加的严谨。否则的话，一旦这块市场逐渐在我们的兴奋与大意中萎缩，那么恢复起来可真就不是什么容易事了。

　　其二，混乱的市场局面。

　　目前的安防产品大多根据专业场合应用而设计，在价格、功能等方面不适合民用，比如监控、防盗报警、门禁对讲等几大系统有各自的功能，但都相对独立，无法满足小单位家庭购买单一设备需要监控又需要防盗的多样化需求。此外，许多安防产品并不注重外观设计，安装繁琐，操作复杂。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行业应用领域，民用安防市场目前鱼龙混杂，充斥了山寨工厂、三无企业，产品杂乱，质量不稳定，服务差，导致&ldquo；监控摄像头成睁眼瞎&rdquo；的事件频频发生，破坏了安防产品的声誉，抑制了百姓对安防产品的需求。

　　与此同时，整个民用市场出现同质化严重，使得企业没有创新性，产品没有一点新意，部分厂家做到了有新意，但是方案太过复杂，产品实施遇到了不少的坎坷，最终夭折；最后，消费者对概念性的产品并不买账，特别是对一个新领域而言更是如此。所以，我们在推广“可视化智能联网报警服务”概念时，也是花费很大力气，但可喜的是，在这条正确的道路上，我们也收获颇多。

　　其三，民用市场进入较晚，还在摸石头过河。

　　中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。最近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始率先进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和高档住宅。

　　由于缺乏知名企业和知名品牌，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。

        安防行业未来亮点多多

　　综合各方面因素来看，智慧城市建设加速、民用市场启动和高清智能化升级，依然是安防行业持续向好的动力。随着智慧城市政策的积极推进，以及下半年招标项目的持续推进，相关安防公司前景有望变得更为乐观。

　　企业寻求突围，服务模式需创新

　　当然不是说市场到了一定的发展契机，我们就可以顺其自然去发展，企业要做的是对自身做一些调整及突破，从而能够更好地抓住这个机会，实现对市场的突破。因为安防的起步与发展目前都是集中在专业市场，要真正突破民用市场，需要从消费者的角度出发，抓住一些关键点。

　　首先，解决消费者的购买渠道。最近常常接到客户这样的电话：我家里新装修了，想买一套安防的设备放在家中，请问哪里可以直接买到，或者有没有实体店可以去体验？从这里可以看出，企业在推广民用安防市场的过程中，其营销模式需要同客户能够直接取得联系，而不是现在的工程商、开发商。目前在整个安防行业中，开展电子商务直接面对民用市场的企业也就寥寥数家，实体店更是没有，因此，想突破民用安防市场，在营销模式的推广上势必要进行突破，采用电子商务还是实体店或者是其他形式，这都取决于各家企业的市场定位，但是原则只有一个，就是要与终端客户直接接触。

　　第二，产品性价比的提升。终端民用客户要购买安防产品，就意味着对产品的外观、价格、品质、多样化、应用效果甚至安装方式上都要求更高。目前各大安防企业的产品定位还是集中在专业市场，产品的采购多由中间商来完成，价格也通过各种各样的方式转嫁于终端用户，中间商不是最终的使用者，因此对产品价格、外观、多样化以及安装要求等都与专业市场相差较大。然后面对终端客户的时候，我们就不得不考虑这些问题，如果能实现产品的便捷化操作及形态的多样化，又能降低成本，这也是想进军民用市场的安防企业需要多去考虑的问题。

　　第三，服务模式创新。做专业市场，我们只要把产品品质做稳定，很多的服务都是中间商来完成，各大产品企业不涉及到服务成本。而民用安防市场，我们所面对的是终端客户，因为客户数量的增多及客户群体的扩充，其服务需求也是多样化及个性化的，同时对服务的效率也会更高。那么，进军民用市场，我们在服务的形式以及服务网点的铺设上也需要进行改变，是实地铺建网点还是利用智能化、IT化实现远程服务等等，都需要我们投入巨大的成本。因此，在进军民用市场的同时，各家企业也不得不去如何用最节省的方式来满足客户个性化的服务要求。

　　总之，随着经济的发展，智能化、网络化、便捷化的安防需求已成为必然，消费者意识的提升，也会使更多的企业关注民用安防这个蓝海，那么如何去突破这个市场，还需要各家企业去思考自身的改变，以假这个市场契机，实现自我的突破。