【KOTI智慧社区】电商瞄准社区经济 智慧便民接地气

　　社区电商下一个风口

　　智慧社区是智慧城市的细分领域，它利用互联网等现代技术为社区居民提供更为快捷便利的服务，解决了“最后一公里”的问题，从而提高了社区的现代化、智能化水平,而社区电商是智慧社区的重要表现形式。现在，随着智慧城市、智慧社区的深入人心，不少社区已经拥有社区电商服务平台，提供便民服务，快递、外卖行业也借助电商吸金。社区电商的市场潜力巨大，其商机也有待挖掘。

　　社区电商，也就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。社区O2O电子商务平台的建立便是把互联网与门店、商家与社区居民完美的对接，让社区居民在享受线上优惠的同时又能享受到线下贴身的服务。利用网络拉近距离，使社区商圈化，为居民提供社区如邻的体验。

　　现状

　　社区服务向智慧化迈进

　　外卖、跑腿抢占社区便民系统

　　在未来的几年内，智慧社区信息服务平台将逐步完善，一键购物等在线服务只需要在网上轻点鼠标就都能完成了。“现在我市已经着力建设智慧社区信息服务平台，包括社区综合信息服务平台、社区政务服务平台、社区电子商务平台三大部分的十余个子系统。”市民政局的工作人员表示，智慧社区主要以互联网为媒介，拉近社区居民间的距离，让居民生活更加方便。

　　智慧社区的概念一提，不少商家也“嗅到”了商机，纷纷涉足社区，通过电商的形式抢占社区掘金的高地。据了解，现在，快递、外卖、跑腿服务等业态也以电商的形式与社区居民进行了一个紧密的对接。

　　“不想煮饭，我就选择网上订餐，这样比下楼找餐馆吃饭方便很多。”家住天骄风景的李小姐说，点开网站，选好要吃什么，再进行在线支付，要不了多久饭就送到家门口了，还不用担心没有零钱的情况。据了解，现在，社区周围餐饮O2O融资规模也逐渐升级，周边外卖、百度外卖等平台纷纷向用户端推出补贴，不少商家也借助此平台进行合作。在李小姐居住的社区范围内的川菜馆、蒙自源、大型餐饮连锁等餐馆都在与网上订餐网合作，并接受在线选餐、支付等功能，外卖送达的时间30~50分钟不等。

　　纵深

　　社区商务精准定位

　　最后一公里引发自建物流模式

　　社区电子商务针对的是固定的社区居民，提供产品的商家都是本地区消费者熟知的超市、零售店。社区电商所提供的服务主要是根据相关社区居民日常生活服务的需要，这些服务都是精准定位，适合日常生活需求。“一般来说，社区商业可以覆盖一到两公里商圈，提供包括小型超市以及附带的相关生活需要的业态。”聚光电子智慧社区负责人表示。

　　“受电商的影响，不少传统的行业也开始涉足电商，并通过线上线下的通力合作，最为明显的趋势莫过于自建物流模式的出现。”聚光电子表示，现在不少商家也开始建立起自己的物流模式，也就是在拥有实体店的同时提供网络等自媒体的下单服务，再由店内员工进行点对点的派送。

　　据了解，不少超市、便利店也正是看中了社区这一块大蛋糕，除了推出代缴水电费的系列配套服务，还逐步拓展微信商城，当社区居民消费满定额后便提供社区O2O服务，完成最后一公里的配送。“我们超市周围的居民已经开始享受此类服务，我们超市的业务量也得以拓展。”超市相关负责人表示，社区电商是一个很好的发展态势，也是今后社区商业发展的大势所趋。

　　商机

　　社区电商切入楼宇

　　便民服务让商机无限

　　“社区电商的O2O模式是一种线上线下互动的新型营销模式，不少行业已开始尝试，这种模式对电商压制传统零售现状有所改善。”目前，社区居民的消费观发生了很大的变化，由原来的温饱型逐步向享受型转变，社区电商切入楼宇便是社区居民消费升级的必然选择，也是潜藏的商机所在。

　　根据具体情况而言，如果要涉足社区电商，比较有效的方式便是通过以社区便利店、菜市、餐馆等与社区居民需求紧密的载体来实现，从事网络商城平台搭建工作的云上城表示，社区居民现在需求上更多的是一种便民的生活服务，社区电商能更好地满足他们的消费心理。商家通过搭建自身的APP终端向顾客销售商品，也可以同时在线上向上游供应商订货。社区居民在APP终端下单后，由超市完成送货上门，送货时间可以选择1~3小时内的上门送货服务。超市店员充当了快递员，解决了电商中最艰难的最后一公里问题。

　　“传统的电子商务中消费群体比较模糊，社区电子商务面对的则是更为明确的居民。”社区居民彼此相隔较近，在享受了社区电商带来的便民服务后还会一起交流消费心得，相比传统电商的评价系统来看更为立体真实和值得信任。“本地生活外送是以后的趋势。现在社区居民的需求就在家庭这一端，如果能通过社区O2O的方式解开家庭端的需求，提供便利，其实市场空间也特别大。”

　　广东聚光电子科技有限公司现已拥有“聚晖电子”智慧社区、“KOTI(柯帝)”智能家居、“云上城”社区物业应用APP客户端三大自有品牌。通过KOTI（柯帝）智慧社区的专业化运营，为小区引入社区物业服务、社区信息发布、社区商城、社区医疗、社区教育等与人们生活密切相关的服务项目提高社区综合服务能力，打造现代化的宜居型社区。