调查显示 | 智能音箱正面临信任危机问题

Smart Speakers Meet The Trust Issue

据外媒报道，由于近期暴露出来的各种智能音箱隐私数据泄露等安全问题，导致了智能音箱目前正面临着用户信任危机问题。

据调查，全球不同地区的用户都对智能音箱产生了信任问题，只是不同地区程度有所区别而已。

消费者被问及他们是否会信任诸如亚马逊Alexa或Google Home之类的数字助理提供诸如天气、新闻、研究及产品信息等信息时，结果显示信任等级因国家不同，差异也非常大。

例如， 63％的印度消费者表示肯定会信任这些设备，而日本只有9％。

这项研究对包括法国、德国、印度、意大利、日本、马来西亚、新加坡、韩国、英国以及美国等国家5000名消费者进行了调查。

不过好消息是只有12％的人不信任这些数字助理，其中很大一部分受访者表示“我可以信任”。

总体而言，大约三分之一（35％）的消费者表示信任智能语音数字助理。

以下是各国受访者明确表示信任智能语音数字助理的情况：

63％ - 印度

53％ - 美国

45％ - 英国

40％ - 马来西亚

35％ - 新加坡

32％ - 德国

29％ - 法国

26％ - 意大利

19％ - 韩国

9％ - 日本

按年龄组划分，最信任的年龄段是26至35岁之间的用户，占比为41％；18至25岁之间的用户也同样占41％；36至45岁占39％，46至60岁占31%和60岁以上占25％。

不过，随着智能音箱的不断改进与自我学习，未来智能音箱肯定会赢得越来越多用户的信任。（编译/蒙光伟）

来源：https://www.mediapost.com/publications/article/321294/smart-speakers-meet-the-trust-issue.html