智能家居

智能音箱如何发展新出路?是语音交互技术还是内容为王

2019年02月17日     中科动漫

[导读]你以为科技巨头只在互联网里霸占你的时间?其实他们已经像细胞一样正在“侵入”你的家庭。已经是红海的智能音箱背后裹挟的是巨头占领你家的野心。

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你以为科技巨头只在互联网里霸占你的时间?其实他们已经像细胞一样正在“侵入”你的家庭。已经是红海的智能音箱背后裹挟的是巨头占领你家的野心。

别看小小的智能音箱在家里占不了几厘米,但是它有能力奏响家庭的“狂想曲”。

从上千元一路狂飙走低到几十元,为了抢夺赛道,智能音箱在价格战中逐渐变得同质化严重。创业公司面临低于成本的拓张方式还击乏力。

价格已经够低了,技术也面临用户“人工智障”的诟病。显然,技术和低价慢慢已经不能继续作为智能音箱竞争的筹码,那么智能音箱下一步将在何方?什么样的筹码才能够让智能音箱企业屹立不倒?在产品雷同化的外形下,如何能吸引用户使用,内容化和场景化如何成就智能音箱的未来?

优质的内容争夺

Rokid创始人祝铭明对品途说,智能音箱领域两类公司会成为赢家,要么有极致体验,要么有极致内容。

如何拥有极致内容?内容提供商是智能音箱领域的重要一环。

单个公众号粉丝达600万,累计用户达到1400万,预计年收入超过2亿。刚刚完成1.56亿元融资的凯叔讲故事,已经成为中国首屈一指的儿童倾听类自媒体。

现在他被百度“收割”了。

在百度的开发者大会上,“凯叔讲故事”的创始人&CEO、原中央电视台主持人“凯叔”现身透露,他们的品牌已经接入百度DuerOS平台。

也就是说你只要对着百度智能音箱说凯叔讲故事,智能音箱就会把里面的内容推送给你,语音请求和应答无缝对接。

凯叔认为,技能内付费的合作方式可以降低用户门槛,让用户选择自己喜欢的内容付费,尤其是儿童内容,孩子喜欢听什么故事,家长就可以购买什么故事,对消费者和内容生产者来说都是一种非常合适的付费方式。

百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲认为“这是我们对未来用户需求的一个判断。比如,我只要说‘我想唱歌’,搭载DuerOS的设备就可以打开‘唱吧’让你想唱就唱,不需要像在其他设备上打开特定的APP。说一句‘我想学英语’,在线少儿英语平台VIPKID就会打开,让孩子轻松使用教学技能,爱学敢说。”

景鲲介绍说,“AI时代,用户获取内容与服务的门槛越来越低,因此以用户需求为中心,DuerOS还开创了全新的对话式内容服务生态。”

百度DuerOS链接两个儿童领域的流量巨头是一个信号,从这个信号可以看出,内容已经成为如今智能音箱竞争白热化环境下的一个突破口。

无独有偶,以内容见长的腾讯音箱也在做内容服务生态。腾讯听听音箱整合了腾讯内外部大量优质内容,包括QQ音乐、腾讯新闻、企鹅FM、腾讯视频、阅文集团等强大的内容体系。

其中,腾讯音乐旗下揽括了酷狗、酷我、QQ 音乐等多个音乐品牌,拿下了环球、索尼、华纳三大唱片公司的全部独家版权,手握中国音乐版权的半壁江山。

另外腾讯旗下还有腾讯新闻、腾讯游戏,这些内容平台都为听听音箱提供了丰富的版权资源,腾讯虽然在智能音箱领域赶了晚集,但是借助众多内容版权有望弯道超车。

在内容争夺领域里下各家都在寻求内容合作,例如叮咚音箱可以朗读搜狐新闻、今日头条的新闻内容等。

业界认为,内容生态会构成大公司的竞争壁垒。但也有问题,厂商如果不进行内容的独家垄断,那么智能音箱内容也将同质化。如果垄断势必会影响用户体验,使智能音箱沦落为传统音箱——不能进行对话搜索,只能通过手机搜索自己想要获取的内容。

多元的场景体验

不同的内容对应不同的场景。智能音箱走进家庭的使用场景是非常丰富多样,除了天气播报、讲故事、听音乐等智能音箱都具备的功能外,教育孩子使用的将故事、学习功能,购物,工作应急等必不可少。

在购物环节,有着电商基因的天猫精灵和叮咚完胜其他音箱。

以天猫精灵为例,它的购物功能非常强大,产品购买、产品价格查询、物流查询、话费充值都能通过语音交互实现。

当你说一句“我想买东西”天猫精灵就会从后台筛选出你曾经购买过或热销的产品进行语音播报。对于包邮的产品,通过语音就可以确认购买,发货到默认地址;不包邮的可以选择加入购物车稍后结算。

虽然目前天猫精灵只支持购买天猫超市的商品,但是产品价格查询就不再局限于天猫超市。

你如当你询问苹果(Apple) MacBook?多少钱时,它就会语音告诉你天猫 Apple Store 官方旗舰店的价格。

充话费通常需要几分钟。现在,通过天猫精灵,你只要告诉它你要充值的手机号和金额,确认后就可以快速完成充值了。

不要小看智能音箱的购物功能。美国调查公司Alpine.AI用了一年时间调查发现:Echo拥有者的购物支出大增66%,年化支出为1700美金。而亚马逊购物者的平均购物支出为年化1000美金。

研究公司的合伙人Mike Levin认为:“亚马逊想通过这个途径实现电子商务更大的使命。”可见,智能音箱的带货能力并不比网红差!

粗放的用户抢夺

不管是内容布局还是场景布局,归根结底智能音箱都是在抢夺用户,定位高端、定位幼儿教育、定位老人陪伴等不同类型的智能音箱纷纷涌入,试图抢夺不同人群分类。

对于内容方来说,智能音箱也是新的用户流量入口。这可能是第一个硬件属性的流量入口。

“智能音箱是个很有意思的产品。它看似微不足道,但其架构是未来所有人工智能产品的核心。机器人也好,智能家居其他产品也罢,其实都是智能音箱的拓展。”声智科技CEO陈孝良解释道。“比如给音箱加个屏,就成了智能电视;给它放到冰箱上,就是智能冰箱等等。所有看似炫酷的智能家居产品的技术内核是固定的,就是与人的交互。”

人机交互核心是人,成长空间巨大。

据艾瑞咨询预计,全球消费级IoT硬件销售额由2015年的3063亿美元增长到2017年的4859亿美元,复合年增长率为26%,预计到2022年,将达到15502亿美元。

消费相关的IoT应用涵盖资讯及娱乐、保健、智能家居、安保等,由于感应器及设备处理器技术的改良,使物联网成为各种消费产品的标准功能,5G、云基础设施的覆盖及人工智能等将加强物联网服务与应用,预计全球消费级IoT市场将持续倍增。

而智能音箱领域也从原来的用户缺少音箱使用文化,到逐渐接受的过程。以2017年为例,智能音箱的销售破176万台销售额破4.9亿元。这个数字在2018年明显会呈现指数型上升,据业内人预测今年智能音箱销量将会突破2000万台。

市场巨大的同时,是巨头借智能音箱对语音入口的争夺,只有拥有技术迭代能力、内容聚合能力、场景拓展能力的巨头才有可能成为智能音箱领域最后的赢家。

业内人士透露,想要借助智能音箱达到入口级别产品,销量至少要到到100万台以上,目前国内虽然巨头踊跃,但能达到这个数字的寥寥无几。

无疑,对话式 AI 难免沦为一场巨头的较量。

无限的内容场景空间

其实巨头切入家庭场景的较量才刚刚开始。带屏幕智能音箱是一个开始,为的是搭载不同的内容,这对于内容创业者是一个不错的趋势,最直接的影响是可以帮助增加用户使用时长。

未来,搭载智能音箱的内容产品也将幻化成不同的形式存在。品途商业评论跟据业内人士的采访和认知大致梳理出三类:

1、情感互动性增强。

智能音箱的语言互动模式只是开始,声智科技对品途透露:他们在研发“远场”的收音效果,增强收音准确性。

除了声音,视觉也可能接入音箱,智能音箱产品除了像如今的搭载屏幕外,还将搭载视觉识别等更多功能。

目前的AI视觉识别已经可以识别人类情绪等变化,未来接入情感捕捉的摄像模式将会介入家庭。记录家庭成员的情绪变化甚至通过情绪来检测身体健康状况,这已经不是痴人说梦。

另一个值得一提的是,智能音箱搭载VR/AR技术将会呈现不同的居家沉浸式体验。VR技术也将借助智能音箱迎来春天。

2、主动推送。

试想如果音箱主动推送我们所要的信息,甚至帮我们预测今天的天气情况,工作状况,那将是一件非常美妙的事情,而且主动的内容推送对于内容提供商来说也是一个机会。

这在技术上并没有难度。业内人士透露,智能音箱厂商确实有能力推送信息,只不过最近不会这么做,怕引起用户反感。

如何在用户隐私以及内容推送方面获得平衡确实是智能音箱需要解决的问题。不过也不要因噎废食,主动推送信息如果可以提升用户体验和服务也未尝不是一个好的功能。

小米小爱音箱表示,智能音箱产品都是越学习越聪明的。“用户的交流过程会让智能音箱越来越聪明,更多优质的用户数据会让音箱自己学习理解以前听不懂的问题。”

3、用户数据

根据电商的经验,用户数据已经变成值钱的生意。智能音箱领域收集到的信息更是家庭环境下的数据,例如,这个家庭有多少口人,喜好是什么?这些信息比人口普查掌握的还精准!如此精密的信息价值让这一部分数据更加“值钱”。

未来借由智能音箱,针对家庭的广告推广、内容营销等服务可能更加「无孔不入」。

“最重要的是,智能家居产品会拥有更强大的自我学习能力。”Rokid的产品项目负责人向文杰博士对品途表示,未来的智能家居会了解主人的生活习惯,并进行自动提醒、应答及信息推送。”

借着智能音箱,智能家居时代已经开启。

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