全球城市人口正在迅速增长，交通拥堵的挑战给交通管理部门带来了沉重的负担。为了解决这个问题，管理部门可以选择投资数十亿美元建设新的道路或公共交通基础设施（但这并不能保证拥堵的缓解），或者选择采用弹性数字技术解决方案来有效管理交通拥堵。在许多情况下，管理部门注重通过更好地整合现有基础设施来提高效率。
综合交通系统通过统一的平台和单一界面支持城市区域内的各种交通方式，包括公共交通、汽车共享、自行车共享和出租车服务。此类解决方案通常具有额外的优势，即为最终用户提供近乎实时的交通信息，从而提升他们的整体出行体验。此外，智能票务解决方案通常被集成到综合交通系统解决方案中。
综合交通系统涵盖三个主要领域
综合交通系统的部署涵盖城市区域内三个主要的变革领域，包括整合现有交通网络、提供公共交通服务的实时信息以及智能票务。
整合现有交通网络
许多城市正在将公共和私人交通网络（例如公共交通、私人出租车服务和按需拼车服务）整合到一个平台中，以便用户根据自身需求便捷地规划和预订行程。用户可以通过多式联运预订优化路线的车票，无需比较和预订不同交通方式的多张车票。整合不同的交通服务通常可以减少候车时间、缓解交通拥堵并降低温室气体排放。例如，从2012年到2016年，新加坡陆路交通管理局通过部署一体化交通系统，将乘客候车时间缩短了三分钟。
公共交通服务实时信息
一体化交通系统通常为通勤者提供实时交通服务信息。实时乘客信息系统从交通网络收集数据（例如速度、时间和位置），并向乘客实时推送公交车、火车等车辆的预计到达和出发时间。此外，乘客还能及时收到服务延误通知，从而考虑其他路线。这些功能累计起来提升了乘客体验，有研究表明，提供实时信息可使乘客满意度提升 48%。
交通运营商自身也在采用类似的软件解决方案，以消除运营瓶颈，提升通勤体验。这些解决方案通过整合各种对高效交通服务至关重要的信息源，有助于优化路线。它们使交通运营商和相关部门能够更好地根据客流量自动化交通服务调度，从而更好地促进交通网络时刻表的规划和设计。
智能票务
许多交通部门正尝试利用数字技术取代纸质车票。从纸质车票到无现金交易的转变，有望减少购票等待时间，从而提升用户体验。此外，它还能减少纸张浪费（以及相关的供应链需求），专用塑料智能卡还能让乘客通过带有时间戳的数据追踪卡内消费金额。
更先进的交通部门正在取代这些塑料智能卡，允许乘客下载移动应用程序，购买不同交通方式的多式联运电子车票。其中一些应用程序还为乘客提供实时优化的路线选择。例如，热那亚的公共交通运营商与日立铁路合作，推出了智能票务。他们在公交车、公交车站、地铁线路、电梯和两条郊区线路上部署了7000个蓝牙传感器，以提供有关公交车和地铁网络状态的详细实时信息。
综合交通系统带来诸多益处
通过部署综合交通系统解决方案，整合现有的多元化交通基础设施，城市当局可以充分利用综合交通网络的优势，有效缓解城市交通拥堵。城市拥堵的减少不仅惠及企业和交通运营商，还能减少不必要的燃油消耗，并通过最大限度地减少交通拥堵时间提高生产力。此外，它还能提升现有基础设施的有效容量，从而减少新增基础设施的投资需求，并增加现有基础设施所能承载的交通量，从而使城市当局受益。
综合交通系统还具有降低温室气体排放的额外优势，即减少个人单独出行，并推广共享出行平台的使用。这些解决方案有助于城市和城区容纳不断增长的人口，应对更高的人口密度，并管理日益增多的商业活动，从而增加当局增加税收的潜力。
综合交通系统为智慧城市的可持续交通铺平道路
总而言之，综合交通系统是应对城市交通部门日益严峻挑战的关键工具。通过整合多元化的交通网络、提供实时信息并实施智能票务，这些系统显著提升了用户的整体通勤体验。除了减少交通拥堵和降低温室气体排放外，这些解决方案还能通过增加税收收入，为市政当局带来经济收益。
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