疫情期间如何实现非接触式缴纳水电费？

摘要：疫情防控期间，为了方便居民缴纳水电费，物业小区搭建“无接触式”远程预付费管理云平台，实现社区居民足不出户实现手机缴费，给社区居民带来人性化便捷。解决了物业管理公司收取电费面临的难题。

关键词：社区小区;预付费电能表;远程预付费管理云平台

概述 

  由于疫情来得突然、迅猛，影响时间长，全国各地分别采取封城封路、封厂封村，以及集中封闭、自我隔离等措施，对居民生活影响很大，尤其是在购物旅游、影视娱乐、餐饮酒店、休闲出行等等方面受到了限制。使人们的生活和心理受到严重冲击，特别是在消费心理、消费观念，消费习惯、消费行为方面将会有所改变。非接触性服务消费将会迅速推广，居民消费将会增加互联网和通讯方面的消费投入。  

  疫情也同时给物业管理公司带来了收取水电费的难题，以往水电费收取，需要物业人工抄表慢，上门收取，由于住户众多，人工抄表慢，导致了物业公司在电费收取上投入的人力大，但效率低。特别是在当前疫情期间无法上门收取的情况下，搭建预付费管理云平台，开展无接触式缴纳水电费，势在必行。通过安装预付费智能电表，就可以及时掌握和控制用户的用电，让居民住户先缴费后用电，从而解决了物业对居民用电的管理问题。按预付费方式的不同，智能电表可分为卡式预付费电表和远程预付费电表，分别能实现本地预付费和远程预付费。由于卡式预付费电表充值管理成本高、用电查询不便，导致用户体验度不高，远程预付费管理云平台逐渐成为主流。

需求分析

  为了降低物业抄表的工作量，并达到“先交费，后用电”的效果，远程预付费云平台需要具有以下功能：
  1）．余额不足，系统报警：当电表内的剩余电量低于设定值时，能通过短信或者是移动端的告警信息通知商铺管理人员及时充值；
  2）．欠费跳闸：当电表内的剩余金额为0时，能自动切断商铺的供电，当商铺管理人员完成充值后，能自动恢复商铺的供电，通过该功能来减少催缴电费的工作量，并减少物业公司垫付电费的资金压力；
  3）．远程抄表：能够自动统计每个商铺以及公区电表的用电量，减少维护电工的工作量，从而达到减少工作人员的目的；
  4）．远程控制功能：当商铺内的用电情况出现故障时，管理人员能够远程切断商铺供电，从而避免更严重的事故发生；当商铺欠费，商铺管理人员不方便充值时，通过物业管理人员的许可，能够远程保持商铺的供电，保证商铺的正常营业；
  5）．功率限值管理：对每个商铺规定一个功率阈值，超过该功率值时，需要通知管理人员并自动切断商铺的供电，从而避免事故的发生；
  6）．报表管理：能统计每日、每月的售电报表；针对每个商铺能统计购电量及售电量等报表；
  7）．设备通讯异常实时采集显示：当现场设备发生通讯故障时，能及时提醒管理人员，避免因为通讯故障导致商铺无法用电的情况；
  8）．用户权限管理：不同的操作人员能进行不同的操作内容。
  9）．系统需预留一定的容量，用于接入后续改造项目的仪表。

系统方案
  远程预付费管理云平台根据都匀星力城的实际情况进行组网设计：将远程预付费管理云平台的服务器设置在弱电机房内，服务器接入了物业管理的办公局域网且分配了局域网内的固定IP地址，物业办公网络中的任意一台电脑都可以访问该服务器。现场的预付费电表和智能电表分布在强电井内，在每个强电井内设置一个数据采集箱，数据采集箱内设置了一个通讯管理机，现场的预付费电表和智能电表通过RS485总线直入到本电井内的通讯管理机，再通过物业的办公局域网将数据传输到弱电机房内的远程预付费云平台服务器。
  远程预付费管理云平台的构成主要分为站控管理层（服务器、工作站）、网络通讯层（局域网、通讯管理机）和现场设备层（预付费电表和智能电表）。整个网络结构如下图所示：

  1）站控管理层
站控管理层针对预付费管理系统的管理人员，是人机交互的直接窗口。
  2）网络通讯层
通讯层主要是由通讯管理机、办公局域网及总线网络组成。通讯管理机的主要功能是负责实时采集现场智能设备的参数并将数据上传；办公局域网及总线网络的主要功能是实现通讯管理机与主站之间的数据交互，使系统管理集中化、信息化、智能化，提高了配电系统的安全性、可靠性和稳定性，达到了无人值守的目的。
  3）现场设备层
现场设备层是数据采集终端，主要由预付费电表和智能电表组成，智能仪表均采用RS485通讯接口，采用MODBUS通讯协议总线网络接入通讯管理机，经通讯管理机和局域网将数据上传给远程预付费管理云平台服务器。

远程预付费管理云平台功能介绍

1.快速配置，即装即用：将电表和通讯管理机配置做好XLS文档，导入系统就可以使用；
2.远程集中抄表：免去人工抄表，电表状态实时性可准确到1分钟以内；
3.支持每块表单独计价、多费率、阶梯电价：可对每块电表单独设置电价、费率和阶梯电价；
4.远程售电：财务集中管理，电量实时下发，并比对充值次数防止作弊；
5.手机短信提醒：当金额不足或金额欠费，共三级预警，都可及时短信通知商户，可以同时支持短信猫和互联网短信平台；
6.远程控制：可对任意一块电表执行远程拉闸或保电等一系列远程控制操作，方便管理
7.系统规模：系统可以容纳一万台预付费电表进行预付费和电能管理；
8.能耗分析报表：用户和管理员都可查询预付费表或管控表每天的用能状况；可提供能耗分析+财务轨迹一体式综合管理报表，包含用户表的能耗、财务数据、能耗和财务的期初期末值等数据；
9.无人值守售电和查询：可提供微信和支付宝无人值守，自助支付售电，用户能查询自己的充值记录和用电记录，预留用户对自己的租户远程分合闸的功能。
10.水表预付费系统：提供与预付费电表相类似的所有售水相关功能，预付水量用完自动关阀，如远程售水、水耗报表、远程开关阀等，并与电表集成一体化系统；
11.公区电费公摊：可将公共区域的用电量，譬如公区的照明、电梯等的用电量按照事先定好的比例分摊到相应的商铺用户里；
12.协助物业费的收取：可以在月初一次性的扣除相应的物业费，若物业费的账户内金额不足，会自动切断相关商铺的供电。

结束语
   非接触式服务能倒逼物业管理运营加速升级，远程预付费管理云平台在物业社区的应用，可以实现对居民用电的实时监控与电能管理，不仅满足了物业及时收取电费及其物业费的需求，还能实现非接触式缴纳水电费。实现社区居民足不出户实现手机缴费，给社区居民带来人性化便捷。每一次危机都能带来新的机会。疫情之后，也有必要让那些受群众欢迎的非接触式服务巩固并延续下去，这不仅是作为当下应对疫情的临时被动之举，更是此次疫情挑战下化危为机的一个收获。

参照标准：
ISO/IEC11801 《国际综合布线标准》
GB/50198 《监控系统工程技术规范》
GB50052-2009 《供配电系统设计规范》
GB50054-2011 《低压配电设计规范》
IEC 61587 《电子设备机械结构系列》
DL/T448-2000 《电能计量装置技术管理规程》
DL/T5137-2001 《电测量及电能计量装置设计技术规程》
GB2887 《计算站场地技术条件》

GB/T18460.3 《IC卡预付费售电系统 第3部分： 预付费电度表》