2020年，一场突如其来的新冠疫情打乱了人们的生活秩序，然而，去年的疫情才解决没多久，新的疫情又卷土重来。前阵子，河北石家庄藁城由于疫情严重被封城，给石家庄的市民来了个措手不及，谁都没有提前做好准备。

即使近在北京这般发达繁华的大都市旁边，石家庄却没有和北京一样，流行着各种互联网到家服务。在这里，超市和社区生鲜的实体店才是当地居民日常生鲜采买的主要渠道。一旦全面封城，面对这1100万人的体量，生鲜供给能力一时之间稍显不足。于是，想尽办法买菜成了市民的日常。

一开始市民还可以通过各种生鲜到家平台抢菜，但随着封城的时间越来越长，抢菜也越来越难，即使提前守着，当天的生鲜刚上架就被一抢而空。加上封城和居家隔离，居民买菜和配送都不方便，虽然所有官方都公布了买菜渠道，但隔离在家的居民要如何买到菜，还是一个难题。  

关系到填饱肚子的头等大事，人的办法总比问题多。很多热心的志愿者、当地的零售企业、社区居委会在这种情况下自发采取了行动，为居民们解决买菜难题。先是一些个体志愿者办理了出入证和跨片区行车的相关证明，驱车到农村拉回了蔬菜，减少了部分小区买菜的压力；便利店距离居民最近，人员成本较低，他们为居民提供临时团购买菜的服务，并且能送货到家，很快成了居民们买菜的首选。

社区团购从去年疫情出现的后期就逐渐走向市民生活中，一般来说，只要你有资源，和一个微信群，基本上就可以玩转社区团购了。但微信群的人数有限，还有系统本身的限制，刷屏消息过多也容易造成遗漏。因此，如果真正要做社区提供，还少不了各个小区内部的渠道互相配合，例如住户之间的口口相传、小区电梯的广告机、广告栏，还有更精准抵达用户的渠道——住户家里的门禁呼叫机上。

门禁系统是居民家里必备的设备，居民平日里出入都会经过，在上面投放的广告和通知会用弹窗的形式提醒业主，同时搭配社区业主端的APP，就能同步信息到业主的手机上，不会错过任何通知。业主有采买生鲜的需求时可以通过用户端登记，团长在线接单安排配送，真正给居民带来便利。同时，它也是电子政务推送通知的有利渠道，在这次疫情中，政务信息精准推送，让市民积极响应政策，高效配合防疫，快速让疫情得到控制。

这次河北的抗疫过程中，城市居民的购物方式和渠道，也在不知不觉中改变了，对于一些年长一些的居民来说，也不再觉得通过线上买菜到家的方式是年轻人偷懒的方式，只不过是生活方式的转变而已。